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Verstehen Sie den Unterschied zwischen einem Helpdesk und einem Servicedesk – deren Aufgabenbereich, Strategie und welche Rolle Ihr Unternehmen dabei…

Vergleichen Sie BMC und TOPdesk. Erfahren Sie, wie sich die Tools in Bezug auf Einrichtung, Reporting, Integrationen, Kundensupport und Preise…

ITSM-Software-Vergleich: Erfahren Sie, wann ein Wechsel sinnvoll ist und wie Sie das richtige Tool für Ihre Organisation wählen....

Entdecken Sie aller Neuerungen in TOPdesk: neue Best-Practice-Berichte im Reporting Hub, verbesserte Zugänglichkeit der Assetübersicht, Filtern der Aufgabenliste für zurückgestellte…

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…

Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen – mit Chancen, Nutzen…

Entdecken Sie Beispiele für Servicedesk-Automatisierung und erfahren Sie, wie ITSM-Tools Ticket-Routing, Incident-Priorisierung und SLA-Tracking optimieren....

Ivanti vs. TOPdesk? Verstehen Sie, wie diese ITSM-Lösungen im Bereich Anpassbarkeit, Einrichtungszeit, ITIL-Ausrichtung und mehr abschneiden....

Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…

Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....

Erfahren Sie, wie ITSM Ihre IT-Services optimiert und enger an Ihre Geschäftsziele ausrichtet. Entdecken Sie 7 Schritte für eine reibungslose…

Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: zentralisieren Sie Ihre E-Mail-Designs, probieren Sie das neue Self Service Portal aus und vieles…

Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…

Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....

Erkunden Sie das Shared-Services-Modell, seine Vorteile und welche praktischen Schritte Sie unternehmen müssen, um es erfolgreich umzusetzen....

Vergleichen Sie die besten IT-Ticketsysteme 2025 und finden Sie das ideale ITSM-Tool für Ihre Anforderungen und Wachstum....

Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: Aufgabenliste bei umfassenden Changes filtern, API-Konten einrichten, Personalisierung automatisierter Aktionen und mehr....

ITIL-Framework: strukturierter Ansatz für das ITSM. Entdecken Sie die wichtigsten Komponenten, Vorteile und Tipps zur Implementierung....

Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement Ihr ITSM transformiert – von reaktiver zu proaktiver Service Delivery mit TOPdesk....

Erfahren Sie, wie eine Prioritätenmatrix das Incidentmanagement effektiver macht - und wie Sie sie mit Best Practices erfolgreich einführen....

Verbessern Sie Cybersicherheit und Assetmanagement mit einer IT-Asset-Bestandsaufnahme: mehr Transparenz und weniger Risiken....

KI-Automatisierung optimiert Prozesse, senkt Aufwand und liefert schnellere Services – die smarte Verbindung von KI und Automatisierung....

Wie selbstständig sind Ihre Melder? Wir zeigen 3 Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, Ihre Melder unabhängiger zu machen....

Serviceautomatisierung im IT-Servicemanagement: Effizienz steigern, Kosten senken und Reaktionszeiten verbessern....