Top 4 ITSM-Trends im Jahr 2026 11 Dezember 2025 Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…
5 Wissensdatenbank-KPIs für besseren Self Service (und einen leistungsfähigeren IT-Servicedesk) 10 Dezember 2025 Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....
7 Schritte für eine reibungslose ITSM-Implementierung 04 Dezember 2025 Erfahren Sie, wie ITSM Ihre IT-Services optimiert und enger an Ihre Geschäftsziele ausrichtet. Entdecken Sie 7 Schritte für eine reibungslose…
Was gibt es Neues in TOPdesk? Unsere November-Updates 26 November 2025 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: zentralisieren Sie Ihre E-Mail-Designs, probieren Sie das neue Self Service Portal aus und vieles…
Wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern 26 November 2025 Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…
Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 19 November 2025 Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....
Shared-Services-Modell: der Schlüssel zu einer effizienteren Organisation 12 November 2025 Erkunden Sie das Shared-Services-Modell, seine Vorteile und welche praktischen Schritte Sie unternehmen müssen, um es erfolgreich umzusetzen....
Die besten IT-Ticketsysteme 2025: So wählen Sie das richtige für Ihr Team aus 05 November 2025 Vergleichen Sie die besten IT-Ticketsysteme 2025 und finden Sie das ideale ITSM-Tool für Ihre Anforderungen und Wachstum....
Was gibt‘s Neues in TOPdesk? Unsere Updates für September und Oktober 29 Oktober 2025 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: Aufgabenliste bei umfassenden Changes filtern, API-Konten einrichten, Personalisierung automatisierter Aktionen und mehr....
Das ITIL-Framework: ein strukturierter Ansatz für das IT-Servicemanagement 29 Oktober 2025 ITIL-Framework: strukturierter Ansatz für das ITSM. Entdecken Sie die wichtigsten Komponenten, Vorteile und Tipps zur Implementierung....
KI-gestütztes Servicemanagement: Übergang von reaktiver zu proaktiver Service Delivery 22 Oktober 2025 Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement Ihr ITSM transformiert – von reaktiver zu proaktiver Service Delivery mit TOPdesk....
Incident-Prioritätenmatrix: Der Schlüssel zu einem effektiveren Incidentmanagement 15 Oktober 2025 Erfahren Sie, wie eine Prioritätenmatrix das Incidentmanagement effektiver macht - und wie Sie sie mit Best Practices erfolgreich einführen....
