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Erfahren Sie, was Enterprise-Servicemanagement ist, wie es sich von ITSM unterscheidet und welche ESM-Tools Ihre Services verbessern....

Verstehen Sie den Unterschied zwischen einem Helpdesk und einem Servicedesk – deren Aufgabenbereich, Strategie und welche Rolle Ihr Unternehmen dabei…

Vergleichen Sie BMC und TOPdesk. Erfahren Sie, wie sich die Tools in Bezug auf Einrichtung, Reporting, Integrationen, Kundensupport und Preise…

ITSM-Software-Vergleich: Erfahren Sie, wann ein Wechsel sinnvoll ist und wie Sie das richtige Tool für Ihre Organisation wählen....

Entdecken Sie aller Neuerungen in TOPdesk: neue Best-Practice-Berichte im Reporting Hub, verbesserte Zugänglichkeit der Assetübersicht, Filtern der Aufgabenliste für zurückgestellte…

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…

Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen – mit Chancen, Nutzen…

Entdecken Sie Beispiele für Servicedesk-Automatisierung und erfahren Sie, wie ITSM-Tools Ticket-Routing, Incident-Priorisierung und SLA-Tracking optimieren....

Ivanti vs. TOPdesk? Verstehen Sie, wie diese ITSM-Lösungen im Bereich Anpassbarkeit, Einrichtungszeit, ITIL-Ausrichtung und mehr abschneiden....

Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…

Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....

Erfahren Sie, wie ITSM Ihre IT-Services optimiert und enger an Ihre Geschäftsziele ausrichtet. Entdecken Sie 7 Schritte für eine reibungslose…