Agile Servicemanagement

Agiles Servicemanagement ist mehr als ein Buzzword. Immer mehr Organisationen implementieren es, machen jedoch noch Fehler dabei. Wir haben Ihnen sieben häufige Fehler zusammengefasst und wollen Ihnen helfen, diese zu vermeiden.

Agile hilft Organisationen sich schnell an neue Anforderungen anzupassen. Aber was ist Agile genau und wie wird Agile Servicemanagement zum Game Changer? Das verrät unser Blogartikel.

Wir beantworten die 4 häufigsten Fragen zu Agile und zeigen Ihnen, wie Sie Ihrer IT Geschwindigkeit und Flexibilität zurückgeben können.

Die Einführung von Scrum ist ein zu komplexes Instrument zur Serviceverbesserung Ihres agilen Servicedesks. Versuchen Sie stattdessen Kanban.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Servicedesk-Abläufe schneller und weniger starr gestalten können. Alles über agiles Changemanagement.

Agile wird auch in der IT immer häufiger eingesetzt. Aber wie kombinieren wir Agile mit der unserer bisherigen Arbeitsweise? Bimodale IT ist die Antwort.

Wie kann der Changemanagement-Prozess agiler gestaltet werden? Wir diskutieren über agiles Changemanagement und einen agileren Ansatz für Change Requests.

Bei Lean geht es darum, den Kundennutzen zu optimieren und Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Wie hilft Lean Servicemanagement?

Sie können die agile Transformation auf zwei Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. Wir zeigen Ihnen sieben Stolperfallen dabei auf.

Haben Sie Fragen zum Agile Servicemanagement und den damit verbundenen Auswirkungen? Bas Blanken beantwortet die häufigsten Fragen.

Die Einführung einer agilen Arbeitsweise bedeutet einen Kulturwandel in Ihrer IT-Abteilung. Welche Reaktionen können Sie von Ihren IT-Mitarbeitern erwarten?

Scrum und Agile sind aktuelle Themen. Aber wie funktionieren Sie in der Welt des ITSM? Und wie können Sie Scrum für Ihr IT-Team anwenden?

Sie möchten Ihren Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten? Wir zeigen Ihnen, welche unnötigen Schritte Sie dafür entfernen müssen.

Agile Servicemanagement bietet Ihnen keine umfangreichen Prozessbeschreibungen, die Sie im Detail übernehmen können. Agile ist eine Philosophie. Wir zeigen Ihnen sechs Möglichkeiten, wie Sie Ihre Prozesse agiler gestalten können.

Agile ist in aller Munde. Wie Sie Agile Servicemanagement und ITIL Prozesse unter einen Hut bringen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

„Agil sein“ wird immer beliebter. Wie lässt sich „agil sein“ mit Servicemanagement vereinbaren und wie genau funktioniert agiles Servicemanagement?