Es ist kein Geheimnis, dass Stress im Servicedesk für viele IT-Teams zur Tagesordnung gehören. In unserem vorherigen Blogartikel haben wir bereits drei solcher stressigen Ereignisse aufgelistet, die keinem IT-Mitarbeiter fremd sind.
Ob es nun eine Datenschutzverletzung, ein gravierender Systemausfall oder die wiederholte Passwortrücksetzung ist – der struggle is real.
Dieser Stress kann folgende Konsequenzen haben:
- Eine hohe Mitarbeiterfluktuation
- Ein sinkendes Leistungsniveau
- Negativen Erfahrungen sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden
Die gute Nachricht ist, dass sich die Stresssituation reduzieren oder sogar ganz vermeiden lässt. Durch gezielte Maßnahmen können Sie das Wohlbefinden Ihrer Servicedesk-Mitarbeiter steigern und gleichzeitig den Mehrwert für Ihre Organisation erhöhen. In unserem Video präsentieren wir Ihnen fünf Strategien, wie Sie Stress im Servicedesk bekämpfen.
Sie haben Interesse an weiteren Ratschlägen, wie Sie Stress im Servicedesk reduzieren können?
Abonnieren Sie unseren Blog und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.
