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Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…

Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen – mit Chancen, Nutzen…

Entdecken Sie Beispiele für Servicedesk-Automatisierung und erfahren Sie, wie ITSM-Tools Ticket-Routing, Incident-Priorisierung und SLA-Tracking optimieren....

Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…

Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…

Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....

Vergleichen Sie die besten IT-Ticketsysteme 2025 und finden Sie das ideale ITSM-Tool für Ihre Anforderungen und Wachstum....

Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement Ihr ITSM transformiert – von reaktiver zu proaktiver Service Delivery mit TOPdesk....

KI-Automatisierung optimiert Prozesse, senkt Aufwand und liefert schnellere Services – die smarte Verbindung von KI und Automatisierung....

Wie selbstständig sind Ihre Melder? Wir zeigen 3 Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, Ihre Melder unabhängiger zu machen....

Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Chatbots im Servicedesk: automatisierte Tickets, sofortige Antworten und Support rund um die Uhr....

ITSM optimiert Abläufe im Gesundheitswesen, verkürzt Reaktionszeiten und integriert sich nahtlos mit KI – für bessere Patientenergebnisse....

Swarming im ITSM verbessert die Problemlösung durch Echtzeit-Zusammenarbeit, bringt schnellere Lösungszeiten und höhere Kundenzufriedenheit....

Was bedeuten ESM und SIAM? Und wie können sie Ihre Services unterstützen? In unserer Liste erläutern wir die wichtigsten ITSM-Begriffe....

Erfahren Sie, wie Sie KCS einfach umsetzen und messbare Verbesserungen in Ihrem Wissensmanagement erreichen. Optimieren Sie Ihre Prozesse....

Erfahren Sie, wie SLAs und XLAs den Unterschied zwischen Zahlen und echtem Kundenerlebnis ausmachen. Optimieren Sie Ihre IT-Services!...

Welche ITSM-Trends prägen 2025? Wie werden sie unseren Arbeitsalltag beeinflussen? Erfahren Sie mehr über die 5 wichtigsten Entwicklungen....

Was ist SIAM in der IT? Organisationen, die Services auslagern, hilft SIAM bei der Verwaltung der Lieferkette....

Was kostet TOPdesk? Sie möchten mehr über die Preise und Funktionen von TOPdesk erfahren? Lesen Sie unseren Blogartikel....

Erfahren Sie, wie agiles Changemanagement für mehr mehr Flexibilität und Effizienz in Ihren Change-Prozessen sorgen....

Hat Ihr Servicedesk mit Chaos im E-Mail-Posteingang zu kämpfen? Ein E-Mail-Ticketing-System ist die Lösung....

Servicedesk-KPIs sind mehr als nur Zahlen. Entdecken Sie gängige Servicedesk-Kennzahlen und verbessern Sie Ihre IT-Services....

Scrum vs. Agile - beides aktuelle Themen. Aber wie funktionieren Sie in der Welt des ITSM? Und wie können Sie…

Entdecken Sie die Vorteile von Lean für Ihr ITSM. Verbessern Sie Ihre Effizienz und die Kundenzufriedenheit mit Lean-Servicemanagement....