Prioritätenmatrix: Incidents einfacher einordnen

Täglich melden Mitarbeiter und Kunden eine Vielzahl an neuen Anfragen. Doch wie bewerten Sie deren Wichtigkeit? Welche sollen zuerst bearbeitet werden? Ist ein Datenleak, dass Ihre gesamte Organisation betrifft, höher einzustufen als ein nicht funktionierender Beamer kurz vor einer wichtigen Präsentation?

Laden Sie unsere Prioritätenmatrix herunter und erfahren Sie:

• Wie Sie Incidents leichter einordnen, um einen besseren Überblick zu erhalten
• Wie Sie die Dringlichkeit eines eingehenden Incidents definieren
• Wie Sie die Auswirkung eines Incidents bestimmen
• Wie Sie die Formel Priorität = Auswirkung x Dringlichkeit verwenden