Egal, ob es um die Aufbereitung von Anlagen, die Planung von Wartungsarbeiten oder die Buchung von Räumen geht. Mit der Software von TOPdesk erledigen Sie die üblichen Facility-Aufgaben einfacher und bieten zusätzlich die Service- und Supportleistungen eines Profi-Helpdesks an – mit nur einem Tool!
Sie verbringen Ihre Tage mit der Verwaltung von Gebäuden und Anlagen? Nehmen immer wieder Reservierungen für Ihre Kollegen vor? Dazu beantworten Sie noch die Fragen aller Mitarbeiter? Und das alles innerhalb des vorgegebenen Budgets? Das klingt, als könnten Sie unsere Facility-Servicemanagement-Software gebrauchen. Eine Plattform zur Nachverfolgung von Assets, die Fragen der Kollegen zu beantworten, Anfragen gemeinsam mit Lieferanten zu klären und Anlagen und Reservierungen zu verwalten. Reduzieren Sie menschliche Fehler und erhalten Sie die datengesteuerten Erkenntnisse, die Sie zur ständigen Verbesserung benötigen.
Behalten Sie mit dem Assetmanagement den Überblick über Standort, Besitzer und sogar Reparaturstatus Ihrer Assets. Wir haben es Ihnen besonders leicht gemacht: Alle Assets werden in einer schönen, grafischen Übersicht dargestellt. Ob Schreibtische, Autos oder Schlüssel – die Verwaltung von Objekten könnte nicht einfacher sein.
Vor TOPdesk konnte die Arbeitsbelastung ziemlich überwältigend sein. Wir brauchten etwas, das uns Rückverfolgbarkeit und Verantwortlichkeit für alle ermöglicht.
Hörmann
Vermeiden Sie Doppelbuchungen und Catering-Probleme mit dem Reservierungsmanagement. Sehen Sie sofort, welche Räume frei sind – einschließlich ihrer Einrichtung und der verfügbaren Assets. Finden Sie heraus, ob ein Firmenwagen oder Karten für öffentliche Verkehrsmittel zur Verfügung stehen. Mit dem praktischen Planer können Sie direkt buchen, was Sie benötigen, und mit wenigen Klicks Leistungen hinzufügen.
Verwalten, disponieren und budgetieren Sie Ihre geplante Wartung mit Leichtigkeit. Mit unseren grafischen Übersichten können Sie Wartungsaktivitäten erfassen und den Austausch der Assets Ihrer Organisation planen. Dies hilft Ihnen, Ihre Räumlichkeiten in einem Top-Zustand zu halten – ohne Ausnahme.
Facility-Servicemanagement ist keine separate Insel. Der Onboarding-Prozess eines neuen Mitarbeiters erfordert zum Beispiel eine gemeinsame Anstrengung von FM, IT und HR. Lassen Sie Ihre Serviceteams einfach zusammenarbeiten und Anfragen auf der gleichen Plattform lösen – mit der Enterprise-Servicemanagement-Software von TOPdesk. Unser Single-Point-of-Contact hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, besser zu kommunizieren und Ihren Mitarbeitern und Kunden Mehrwert zu bieten.
Sie sourcen Leistungen wie Catering, Sicherheit oder Reinigung aus? Mit Servicelevels, behalten Sie stets Kontrolle über Vertragsfristen, Wartungskosten und Einhaltung von Vorschriften. Dank unserer Collaboration Platform ist die Kommunikation mit diesen externen Parteien nahtlos. Richten Sie mit wenigen Klicks eine Verbindung zu Ihren Partnern und Lieferanten ein und beginnen Sie mit dem Austausch von Tickets, aktualisieren Sie Informationen und sehen Sie sofort, ob Ihr Lieferant geantwortet hat.
TOPdesk bietet ein übersichtliches Dashboard für Ihre Reports und KPIs. Sie können in wenigen, einfachen Schritten informative Berichte erstellen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter oder Kunden zu ermitteln oder die Leistungen Ihrer Abteilung zu messen. Behalten Sie den Überblick, welche Ressourcen zur Neige gehen oder an wie vielen Anfragen Ihre Lieferanten gerade arbeiten.
Das Self Service Portal ist Wissensdatenbank und Kundenportal in einem. Ihre Melder können ihre Anfragen selbst einzureichen – egal, ob sie einen kaputten Stuhl ersetzt haben möchten oder einen Besprechungsraum buchen wollen. Sie können sehen, was im Angebot ist und direkt eine Bestellung aufgeben. Außerdem können sie in FAQs lesen und die Standardlösungen in der Wissensdatenbank nutzen. Das macht nicht nur die Melder glücklich, sondern spart Ihnen auch wertvolle Zeit.
