TOPdesk öffnet sich für Partnerschaften mit Resellern und MSPs

TOPdesk öffnet sich für Partnerschaften mit Resellern und MSPs

TOPdesk geht neue Wege in seiner Wachstumsstrategie und öffnet sich für Partnerschaften mit Resellern und Managed Service Providern (MSPs). Mit diesem Schritt reagiert TOPdesk auf einen sich wandelnden Markt, in dem Organisationen zunehmend nach integrierten, lokal unterstützten Servicelösungen, statt nach eigenständiger Software suchen.

Ein Markt, der starke lokale Partner braucht

„Der IT- und Servicemanagementmarkt hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Organisationen suchen heute nicht mehr nur nach zuverlässiger Software, sondern nach Partnern, die sie vor Ort unterstützen und beraten können,“ sagt Michael Kraft, Geschäftsführer von TOPdesk Deutschland. „Gleichzeitig erweitern viele Reseller und MSPs ihr Portfolio über die Infrastruktur hinaus und investieren verstärkt in Servicemanagement- und in erfahrungsorientierte Lösungen ein.“

TOPdesk befindet sich nun an einem Punkt, an dem Produktreife, Skalierbarkeit und breite Kundenakzeptanz zusammenkommen. Dadurch eignet sich die Plattform ideal für ein partnerorientiertes Modell. Durch die Zusammenarbeit mit Resellern und MSPs kann TOPdesk Kunden dort besser bedienen, wo sie tätig sind und gleichzeitig Partnern die Möglichkeit bieten, mit einer bewährten, gefragten Lösung zu wachsen.

Vom zusätzlichen Vertriebskanal zur strategischen Säule

Historisch hat sich TOPdesk in erster Linie auf den Direktvertrieb und enge Beziehungen zu Endkunden konzentriert. Dieser Ansatz war erfolgreich, begrenzte jedoch gleichzeitig die Geschwindigkeit und Reichweite der Skalierung.

In der Vergangenheit hat TOPdesk bereits erfolgreich mit mehreren Resellern in Endkundenprojekten zusammengearbeitet. Aufbauend auf diesen Erfahrungen ist das Unternehmen nun bereit, sowohl bestehende als auch neue Geschäftsbeziehungen durch einen strukturierteren und strategischeren Partneransatz auszubauen.

Die Öffnung für Partner markiert einen grundlegenden Wandel in der Denkweise. Partner werden nicht mehr als zusätzlicher Vertriebskanal betrachtet, sondern als strategische Erweiterung von TOPdesk. Der Fokus liegt auf langfristiger Zusammenarbeit, geteilter Verantwortung und gemeinsamer Wertschöpfung, wobei Partner eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung, Unterstützung und Weiterentwicklung von TOPdesk-Lösungen spielen.

Partnerschaften als Treiber nachhaltigen Wachstums

Partnerschaften mit Resellern und MSPs bilden eine zentrale Säule der langfristigen Vision von TOPdesk. Durch die Kombination der Software-Expertise von TOPdesk mit der lokalen Marktkenntnis, Branchenspezialisierung und Beratungskompetenz der Partner kann das Unternehmen nachhaltig skalieren und neue Märkte erschließen – ohne Kompromisse bei Qualität oder Kundenerlebnis einzugehen.

Was TOPdesk von Partnern erwartet

TOPdesk sucht Partner, die Servicemanagement als strategischen Faktor und nicht nur als Werkzeug betrachten. Ideale Partner sind kundenorientiert, qualitätsbewusst und darauf ausgerichtet, langfristige Beziehungen statt kurzfristige Transaktionen aufzubauen.

Ebenso wichtig ist die richtige Haltung. Erfolgreiche Partnerschaften basieren auf Offenheit, Zusammenarbeit und gemeinsamen Ambitionen. TOPdesk schätzt Partner, die gemeinsam gestalten wollen, in Wissen investieren und gemeinsam wachsen möchten.

Support über das Produkt hinaus

Partner werden durch ein strukturiertes Onboarding, Schulungen und Zertifizierungen, Vertriebs- und Marketingunterstützung sowie kontinuierlichen Zugang zu TOPdesk-Expert:innen unterstützt. Darüber hinaus arbeitet TOPdesk aktiv mit Partnern an Go-to-Market-Aktivitäten und entwickelt das Partnerprogramm kontinuierlich auf Basis von Feedback und gemeinsamen Zielen weiter.

Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für den Austausch ist

TOPdesk steht am Anfang seiner Partnerreise und bietet Partnern die Möglichkeit, das Programm aktiv mitzugestalten, frühzeitig Momentum aufzubauen und sich eine starke Position im Markt zu sichern.

Mit einer ausgereiften, bewährten Lösung, einer klaren Partnerstrategie und einem echten Bekenntnis zu langfristiger Zusammenarbeit lädt TOPdesk Reseller und MSPs ein, jetzt das Gespräch zu suchen.

Sind Sie an einer Partnerschaft mit TOPdesk interessiert? Nehmen Sie Kontakt zu Jens Ullrich ([email protected]) auf und beginnen Sie das Gespräch.