Logiciel GMAO

De la place pour développer vos installations

Qu’il s’agisse de suivre les biens, de planifier la maintenance ou de réserver des chambres, le logiciel de gestion des installations de TOPdesk vous aide à effectuer toutes vos tâches et vos flux de travail rapidement et facilement dans un seul outil.

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+10 millions d'utilisateurs font avancer les choses avec TOPdesk

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Logiciel GMAO pour soutenir votre département de gestion des installations

Vous passez vos journées à essayer de vous frayer un chemin dans une montagne de paperasse et d’outils différents ? Obtenez une aide précieuse avec notre logiciel de gestion des installations (GMAO). Une seule plateforme pour suivre les biens, répondre aux questions des collègues, résoudre des tickets avec les fournisseurs et gérer les propriétés et les réservations. Réduisez les erreurs humaines et obtenez les informations basées sur des données dont vous avez besoin pour continuer à vous améliorer.

Fonctionnalités pour soutenir vos processus de gestion des installations

Gestion des tickets

Enregistrez les tickets entrants et résolvez-les ou transférez-les à vos fournisseurs.

Gestion des réservations

Réservez des salles et des postes de travail, des services et des biens pour toutes vos réservations.

Gestion des fournisseurs

Enregistrez les accords et préservez la qualité de votre prestation de services.

Gestion des biens

Enregistrez et suivez tous les biens de votre entreprise.

Gestion des biens

Gérez facilement vos biens

La fonctionnalité de Gestion des biens vous permet de suivre l’emplacement, le propriétaire et l’état de réparation de vos biens. Il est facile à utiliser : tous les biens sont présentés dans un aperçu graphique clair. Qu’il s’agisse de bureaux, de voitures ou de clés, la gestion des objets ne peut pas être plus simple.

Avant TOPdesk, la charge de travail pouvait être assez écrasante. Nous avions besoin de quelque chose qui nous donne une traçabilité et une responsabilité pour tous.

Hörmann

Gestion des réservations

Salles et services ? Réservés en un rien de temps.

Fini les doubles réservations et les problèmes de restauration grâce au fonctionnalité Gestion des réservations. Voyez immédiatement quelles salles sont disponibles, leur configuration et les biens disponibles. Découvrez s’il existe des voitures de société ou des cartes de transport public. Le planificateur vous permet de réserver directement tout ce dont vous avez besoin, en ajoutant des services en quelques clics seulement.

Maintenance préventive planifiée

Vos locaux en parfait état. Toujours.

Gérez et programmez facilement votre maintenance planifiée. Nos aperçus graphiques vous permettent d’enregistrer les opérations de maintenance et de planifier les remplacements des biens de votre entreprise. Grâce à cela, vous pourrez maintenir vos locaux en parfait état, sans exception.

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Ensemble, c'est mieux

Un seul outil pour tous vos services

La gestion des installations n’est pas une île à part. L’accueil d’un nouvel employé, par exemple, nécessite un effort conjoint des services Facility Management, IT et RH. Permettez à vos équipes de service de collaborer facilement et de résoudre les demandes sur une même plateforme grâce au logiciel de gestion des services d’entreprise TOPdesk. Notre point de contact unique pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, à mieux communiquer et à offrir plus de valeur à vos clients.

Découvrez la gestion des services d'entreprise

Gestion des fournisseurs

Une étroite collaboration avec vos fournisseurs

Externaliser des services tels que la restauration, la sécurité et le nettoyage ? Avec la Gestion des contrats, vous garderez toujours le contrôle des délais contractuels, des coûts de maintenance et de la conformité. Grâce à notre plateforme de collaboration, la communication avec ces parties externes est transparente. Établissez une connexion avec vos partenaires et fournisseurs de confiance en quelques clics, puis commencez à partager des tickets, à mettre à jour des informations et à voir immédiatement si votre fournisseur a répondu.

Tableau de bord et rapports

Suivez les performances de votre département

TOPdesk fournit un tableau de bord clair pour tous vos rapports et ICP. Vous pouvez créer des rapports instructifs en quelques étapes simples. Vous pourrez ainsi mesurer la satisfaction des clients ou les performances de votre département. Gardez facilement un œil sur les ressources qui s’épuisent ou le nombre de tickets sur lesquels vos fournisseurs travaillent.

Libre-service

Offrez à vos clients le libre-service

Le Portail Utilisateurs est à la fois une base de connaissances, une boutique en ligne et un portail client. Vos utilisateurs peuvent soumettre leurs propres demandes, qu’il s’agisse de remplacer une chaise cassée ou de réserver une salle de réunion. Ils peuvent voir ce qui est proposé et passer une commande directe. Ils peuvent également consulter la FAQ et la base de connaissances pour trouver des solutions standard. Non seulement vos clients sont satisfaits, mais vous gagnez aussi du temps.

Il est très facile de se lancer

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Comment nos clients nous évaluent:

Capterra
4.4/5
Gartner Peer Insights
4.5/5
TrustRadius
8.5/10