Képzeld el, hogy a szolgáltatásaiddal kapcsolatos kérdésekre – legyen szó IT, karbantartási, HR vagy bármely más területről – az ügyfelek azonnal, egy helyen kapnak választ anélkül, hogy keresgélniük kellene.
A TOPdesk szoftverével szolgáltató csapatod egyesítheti erőit és egyetlen platformon kezelheti a kérelmeket. Mivel az ügyfélszolgálat az egész vállalat működését áthatja, a problémamegoldás gyorsabb, a kommunikáció hatékonyabb, az ügyfelek pedig elégedettebbek lesznek.
A TOPdesk önkiszolgáló portálja nem csak az ügyfeleknek, de a csapatnak is tökéletes felület a belső szolgáltatások egyesítéséhez:
Tudjuk, hogy egy szolgáltatásmenedzsment-rendszer önmagában nem elég a sikerhez. Integrációs megoldásainkkal a TOPdesk összekapcsolható a cég jelenlegi, már bevált eszközeivel. Nézd meg elérhető integrációinkat!
Tegyük fel, hogy egy új munkatárs csatlakozik a csapathoz. A HR-osztály feladata a bérezés és a juttatások rögzítése. A létesítményüzemeltetésért felelős részleg biztosítja az íróasztalt és a széket, míg az IT-részeg állítja be a számítógépet. A munkaerőfelvétel tehát a szolgáltatói részlegek közös feladata. De hogyan követheti nyomon kényelmesen az összes érintett a folyamatot?
A TOPdesk felületén beállítható, hogy a munkaerőfelvétel során milyen feladatokat kell minden esetben elvégezni. Így amikor új munkatárs érkezik, a megadott folyamatot követve minden szolgáltató részleg pontosan tudja mikor, mi a feladata.
A bejelentéskezelés folyamata most már hasonló minden részlegen, így nekünk és felhasználóinknak is könnyebb nyomon követni a hibajegyeket.
Delfti Műszaki Egyetem
Legyen szó közös tudásbázis kiépítéséről, a munkafolyamatok összehangolásáról vagy SSP létrehozásáról, mi tudjuk, mire lesz szüksége a vállalatodnak. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi lépésről lépésre végigkísérünk az úton.
