Schaffen Sie einen zentralen Anlaufpunkt für alles: IT-Anfragen, Facility-Themen, HR-Formulare und schnelle Antworten. Starten Sie einfach, passen Sie flexibel an — und reduzieren Sie Anrufe spürbar.
Eine angenehme Erfahrung, die dazu führt, dass man gerne zurückkommt.
Ihre Kollegen können jeden Schritt ihrer Serviceanfragen verfolgen, ohne Ihr Team anrufen zu müssen. Emma aus der Marketingabteilung braucht einen neuen Laptop? Sie sieht: genehmigt → Benachrichtigung „abholbereit“. Easy.
Sarah tippt etwas in die Suchleiste ein und sofort werden hilfreiche Artikel angezeigt. Sie löst ihre Probleme schnell selbst, was weniger Tickets für Ihr Team bedeutet.
Ist das E-Mail-System ausgefallen? Stellen Sie einfach ein Banner mit einer Erklärung des Problems in Ihr Portal. Die Nutzer klicken auf „Ich bin betroffen“, um Updates zu erhalten, anstatt mehrfache Tickets einzureichen.
Neuer Laptop? Urlaub beantragen? Defekten Drucker melden? Das Self Service Portal von TOPdesk ähnelt einem Webshop mit großen, deutlichen Buttons, die den Nutzer direkt zu dem führen, was er benötigt.
Integrieren Sie Ebbot AI Chat, um sofort Antworten auf Fragen wie „Wie setze ich mein Passwort zurück?“ und Hunderte anderer häufig gestellter Fragen zu erhalten. Jetzt können alle einfache Dinge selbst erledigen, sogar mitten in der Nacht.
Ihr Portal, Ihre Regeln. Nehmen Sie eigenständig Änderungen vor. Keine Entwickler, keine Verzögerungen.
Sie wollen Facility-Anfragen dabei haben? Einfach eine Kachel reinziehen. Mit Ihrem Corporate Design? Klicken und ändern. Sie haben die volle Kontrolle, um Ihre Abteilung in Szene zu setzen.
Erstellen Sie im Vorfeld Formulare, die genau das abfragen, was Sie wissen müssen. Nie wieder langwieriger E-Mail-Verkehr, um grundlegende Details zu erfragen.
Wie ein intelligentes Liefersystem, das genau weiß, wohin alles gehört. Ihre Angestellten reichen ihre Anfrage ein, und TOPdesk leitet sie, automatisch zugewiesen und kategorisiert, an das richtige Team weiter.
KI-Chatbot und Automatisierung für Self Service und Support.
Benutzerkonten und Gruppen für das Accessmanagement synchronisieren.
Dokumentenspeicher und Kollaborationsfunktionen verknüpfen.
Ihre Kollegen können Artikel mit Daumen hoch/runter bewerten. Bekommt der „Passwort-Leitfaden” schlechte Bewertungen? Dann ist es an der Zeit, ihn mit deutlicheren Schritten zu überarbeiten, damit das Portal weiterhin nützlich bleibt.
Tausende IT-Teams vertrauen TOPdesk, um Portale zu erstellen, die keinen Staub ansetzen.
