Ihre IT-Abteilung ist ausgelastet, muss aber flexibel bleiben. Sie hilft bei vergessenen Passwörtern, plötzlich auftretenden Netzwerkproblemen und vielem mehr. Ob Sie nun das Arbeitsaufkommen reduzieren oder Arbeitsabläufe effizienter gestalten möchten: Mit TOPdesk ist all das ganz einfach möglich.
Präsentation anfragenDie folgenden Module wurden speziell für die Serviceleistungen einer IT-Abteilung entwickelt:
Registrieren und bearbeiten Sie Ihre Incidents schneller – von überall aus. Mit nur wenigen Klicks weisen Sie Incidents einem Bearbeiter oder Lieferanten zu und halten Ihre Kunden jederzeit auf dem Laufenden.
Mit diesem Modul lösen wir unsere Incidents viel schneller und können uns auf den Verkauf der Ware konzentrieren.
JYSK A/S
Es ist keine leichte Aufgabe die Arbeitsabläufe innerhalb Ihrer Organisation zu koordinieren. Mit TOPdesk stellen wir Ihnen das passende Tool zur Verfügung, mit dem Sie dies schnell und einfach mit anpassbaren Workflows meistern. Egal, ob Sie ein Software-Upgrade koordinieren oder Computer austauschen: Alle Beteiligten wissen genau, was wann zu tun ist.
Das Self Service Portal ist für Ihre Kunden oder Mitarbeiter eine sehr bequeme Möglichkeit, genau die Informationen zu finden, die sie suchen – ganz ohne Ihre Hilfe. Die Melder können Tickets unkompliziert einreichen und nachverfolgen, Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und die Know-how-Datenbank nach Standardlösungen durchsuchen. Somit helfen sich die Melder selbst und die Anzahl der Anfragen reduziert sich.
Dank des Self Service Portals haben wir nun mehr Zeit, effektiver an Lösungen zu arbeiten.
Gemeinde Maastricht
Mit dem Modul Configurationmanagement wird die Verwaltung Ihrer Infrastruktur so schnell und einfach wie noch nie zuvor. Verlieren Sie nie wieder Ihre Objekte wie Hardware, Software, Telefone oder Betriebssysteme aus den Augen. Alle Organisationsmittel sind übersichtlich in einer grafischen CMDB abgebildet.
TOPdesk bietet eine übersichtliche Managementübersicht für all Ihre Reports und KPIs. In nur wenigen Schritten erstellen Sie aussagekräftige Reports, die bspw. als Balken- oder Tortendiagramme abgebildet werden. So können Sie jederzeit die Leistung Ihrer Organisation oder die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen.
Im Ressourcenplaner sehen Sie stets die Arbeitsauslastung Ihrer Abteilung und können leicht Ihre Planungen anpassen. Sie sehen, wer wann woran arbeitet und können Ihren Mitarbeitern mittels Drag Drop-Funktionalität neue Aufgaben zuweisen.
Fragen Sie eine kostenlose Präsentation an, um mehr über Ihre individuellen Vorteile mit TOPdesk zu erfahren.
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