Eine Auswahl unserer Funktionalitäten
Bearbeiten Sie Anfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen mühelos
Registrieren und bearbeiten Sie Ihre Incidents schneller – von überall aus. Mit nur wenigen Klicks weisen Sie Incidents einem Bearbeiter oder Lieferanten zu und halten Ihre Kunden jederzeit auf dem Laufenden.
Mit diesem Modul lösen wir unsere Incidents viel schneller und können uns auf den Verkauf der Ware konzentrieren.
JYSK A/S
Geplante Changes Ihrer IT-Infrastruktur nicht mehr vergessen
Es ist keine leichte Aufgabe die Arbeitsabläufe innerhalb Ihrer Organisation zu koordinieren. Mit TOPdesk stellen wir Ihnen das passende Tool zur Verfügung, mit dem Sie dies schnell und einfach mit anpassbaren Workflows meistern. Egal, ob Sie ein Software-Upgrade koordinieren oder Computer austauschen: Alle Beteiligten wissen genau, was wann zu tun ist.
Self Service Portal: Mit Selbsthilfe Zufriedenheit erhöhen
Das Self Service Portal ist für Ihre Kunden oder Mitarbeiter eine sehr bequeme Möglichkeit, genau die Informationen zu finden, die sie suchen – ganz ohne Ihre Hilfe. Die Melder können Tickets unkompliziert einreichen und nachverfolgen, Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und die Know-how-Datenbank nach Standardlösungen durchsuchen. Somit helfen sich die Melder selbst und die Anzahl der Anfragen reduziert sich.
Dank des Self Service Portals haben wir nun mehr Zeit, effektiver an Lösungen zu arbeiten.
Gemeinde Maastricht
Überblick ist das A und O
Mit dem Modul Configurationmanagement wird die Verwaltung Ihrer Infrastruktur so schnell und einfach wie noch nie zuvor. Verlieren Sie nie wieder Ihre Objekte wie Hardware, Software, Telefone oder Betriebssysteme aus den Augen. Alle Organisationsmittel sind übersichtlich in einer grafischen CMDB abgebildet.
Managementübersicht
Ihre Abteilungsleistung mit grafischen Übersichten immer im Blick
TOPdesk bietet eine übersichtliche Managementübersicht für all Ihre Reports und KPIs. In nur wenigen Schritten erstellen Sie aussagekräftige Reports, die bspw. als Balken- oder Tortendiagramme abgebildet werden. So können Sie jederzeit die Leistung Ihrer Organisation oder die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen.
Ressourcenplaner
Grafische Übersicht der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter
Im Ressourcenplaner sehen Sie stets die Arbeitsauslastung Ihrer Abteilung und können leicht Ihre Planungen anpassen. Sie sehen, wer wann woran arbeitet und können Ihren Mitarbeitern mittels Drag Drop-Funktionalität neue Aufgaben zuweisen.