À propos de TOPdesk

Bonjour ! Nous sommes TOPdesk. Faisons du service ensemble.

Chez TOPdesk, nous tenons à aider les gens à faire le travail qu’ils aiment et qu’ils font le mieux. Pour y parvenir, nous offrons une solution de gestion de services qui combine un outil prêt à l’emploi et des experts internes dédiés.

Nous ne faisons pas que créer un logiciel offrant une excellence constante des services. Nous veillons également à ce que vous puissiez atteindre vos objectifs, étape par étape. Que vous vouliez vous concentrer sur le libre-service ou unir vos forces avec d’autres équipes de service, nos collaborateurs ont des tas de meilleures pratiques à partager avec vous. Et vous pouvez continuer à améliorer votre fourniture de services, une étape à la fois, car notre logiciel est très facile à adapter.

800+
employés prêts à vous aider
11
bureaux TOPdesk dans le monde entier
10
millions d’utilisateurs actifs sur SaaS
4.5/5
comme score sur Gartner Peer Insights

Veuillez pour regarder cette vidéo.

Notre culture fait bouger les choses

Nous avons créé une solution destinée aux équipes de service qui veulent faire avancer les choses. Pourquoi ? Parce que c’est précisément ce qui nous passionne également. Nos collaborateurs tiennent à faire la différence, à aider les gens et à apprendre et s’améliorer ensemble. Ils sont animés par le désir de créer des organisations au sein desquelles tout le monde peut s’épanouir chaque jour. Et notre culture d’entreprise horizontale et ouverte leur donne la liberté d’y parvenir.

Comment notre histoire a commencé

Dans les années 1990, notre CEO, Wolter Smit, faisait son chemin à l’université tout en travaillant comme programmeur dans une petite entreprise IT. Son ami, Frank Droogsma, cofondateur de TOPdesk, y travaillait comme spécialiste de centre d’assistance.

Wolter et Frank ont vécu les problèmes auxquels les spécialistes de centre d’assistance font toujours face aujourd’hui. Ils ont donc retroussé leurs manches et ont commencé à coder dans un grenier à Delft. Leur objectif ? Aider d’autres entreprises à améliorer, simplifier et rendre leurs services plus intelligents.

Plus de 25 années ont passé et Wolter est toujours un geek dans l’âme. Même s’il ne code plus beaucoup, il est toujours activement impliqué dans le développement de notre logiciel.

Rapport annuel

Rapport annuel d’activité 2024 de TOPdesk

Prêt(e) à plonger dans le parcours incroyable de TOPdesk en 2024 ? Notre rapport annuel 2024 regorge d’étapes passionnantes, de témoignages clients et d’un aperçu de nos projets futurs.

Voici pourquoi vous devriez le lire :

  • Perspectives du CEO : laissez-vous inspirer par notre CEO lorsqu’il parle de nos réalisations incroyables, y compris un score de satisfaction client de 84 % et un score de service de 97 %.
  • Situation financière : découvrez comment nous avons atteint 108,7 millions d’euros de revenu récurrent annuel et 114 millions d’euros de revenu total.
  • Esprit d’équipe : voyez comment nous avons fait de TOPdesk un excellent milieu de travail, avec 87 % des employés ayant le sentiment de pouvoir être eux-mêmes au travail.
  • Initiatives de diversité, d’équité et d’inclusion : près de 75 % des collègues du monde entier ont participé aux sessions de la semaine DEI, reflétant notre engagement à favoriser une culture inclusive.

Célébrez nos succès avec nous et réjouissez-vous de ce qui est à venir.

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