Mit tartalmaz az Ügyfélközpontúság a gyakorlatban e-book?
- Középpontban az ügyfél
- Az ügyfelek elvárásai
- Az optimális szolgáltatáskatalógus
- A tudás kezelése és megosztása
- Ügyfélközpontú kommunikáció
- Elégedett-e az ügyfél?
- Következtetések
Mi a költségcsökkentés és a hatékonyságnövelés titka? Egy ügyfélközpontú service desk! Az ügyfelek előtérbe helyezése a legjobb módja annak, hogy költséghatékonyabbá válj, és növeld az ügyfelek elégedettségét.
Töltsd le ezt a 36 oldalas e-bookot és tudd meg hogyan hozhatsz létre egy ügyfélcentrikus ügyfélszolgálatot! Többek között ezekről olvashatsz: