Hagyd, hogy az AI végezze el a repetitív feladatokat, amik felemésztik a csapatod napjait. Több automatizálás = több idő arra, amihez tényleg emberi erőforrás kell.
Amikor jön egy bejelentés, az Intelligens Osztályozás azonnal kategorizálja, felméri a hatását, és beállítja a sürgősséget. Többé nem kell manuálisan mezőket töltögetni — az AI még megoldási javaslatokat is ad, és elmagyarázza, miért azt ajánlja, amit. Hagyd az adminisztrációt, és ugorj egyből a megoldásra!
Oldd meg egyszer, oszd meg örökre. Egy kattintással a megoldott bejelentésből tudáscikk lesz — bármilyen nyelven, amire szükséged lehet. Csak egy gyors ellenőrzés, és nincs több másolás-beillesztés. A csapatod egyre bővülő tudásbázissal dolgozhat, így a jövőbeli kérdésekre sokkal gyorsabban érkezhet majd a válasz.
A Leiden University az Azure OpenAI integrációt használja arra, hogy:
automatikusan lefordítsa a tudáscikkeket hollandról angolra
gyorsan készítsen összefoglalókat a bejelentésekről, valamint fordításokat az ügyfélüzenetekhez
Turbózd fel a szolgáltatási környezeted AI partnermegoldásokkal, amelyek éjjel-nappal működnek. Egy kis ízelítő a kínálatból:
Ebbot Chatbot: AI asszisztens, amely automatikusan megválaszolja a beérkező ügyfélkérdéseket 24/7 — még akkor is, amikor a csapatod alszik.
Supwiz Email Bot: Elemzi a beérkező e-maileket, előre jóváhagyott tartalommal válaszol, és a bonyolultabb megkereséseket a megfelelő osztályhoz irányítja — mindezt úgy, hogy megtartja a márkád hangnemét.
Puzzel Chatbot: Olyan AI chatbot, amely minden válasznál jelzi, mennyire biztos a megoldásban, így elkerülhető a téves információ, a bonyolultabb kérdéseket pedig a csapatodra bízza.
Az Anglia Ruskin University (ARU), a Times Higher Education 2023-as Év Egyeteme, a TOPdesk és az Ebbot chatbot integrációjával sikeresen automatizálta a diákoktól érkező chatüzenetek több, mint 75%-át — miközben megőrizte a szervezet hangnemét.
Nézd meg, hogyan oldják meg az AI által támogatott megoldásaink a legnagyobb ügyfélszolgálati kihívásaidat. Segítünk kiszámolni a potenciális időmegtakarítást, megtalálni a gyorsan elérhető sikereket, és felvázolni egy gyakorlati bevezetési tervet, ami a csapatodra lesz szabva. Kezdjétek kicsiben, és bővítsetek, amikor készen álltok — mi pedig mindvégig mellettetek leszünk ezen az úton.
