Dashboard és riportálás
Teljesítménymérés egyetlen, összefoglaló kimutatással
A vállalatok többségénél a tökéletes szolgáltatás mellett a költségek csökkentése is folyamatos elvárás – az eredményeket pedig számokkal is alá kell támasztani. A TOPdesk Dashboard segítségével egy, vagy akár több részleg teljesítménye is egyszerűen megjeleníthető. Megmutatja a kulcsfontosságú metrikákat, így a szolgáltatások az igényeknek megfelelően magasabb szintre emelhetők.
Személyre szabott Dashboard felület
A TOPdesk Dashboard felülete teljes mértékben testreszabható. A legfontosabb riportokról könnyedén készíthető összefoglaló kimutatás, így azonnal betekintést nyerhetsz a kulcsfontosságú adatokba – ilyen például az ügyfélszolgálat válaszideje. A praktikus widgetekkel bármilyen riport, KPI, vagy kijelölés létrehozható és igény szerint rendezhető a dashboardon. A folyamatokhoz külön dashboardok is kialakíthatók, de akár egyetlen felületen is ábrázolható minden.
Új riportok létrehozása pár lépésben
A felhasználóbarát Riportvarázslóval négy egyszerű lépésben hozhatsz létre új riportokat. Csupán a riport adatait, a felhasználócsoportokat és a riport típusát kell kiválasztani, és ezt követően a jelentés pillanatok alatt elkészül. A csapat teljesítménye többféle formában megjeleníthető: könnyen áttekinthető összegfoglalók, részletes grafikonok és színes kördiagramok közül is választhatsz.
Tudtad, hogy a TOPdesk egyszerűen integrálható a leggyakoribb üzleti intelligencia eszközökkel? Többek között, ilyen a Power BI és az Odata is.
