O processo de Gestão de Incidentes

O que é Gestão de Incidentes?

Quais são os benefícios?

O que é um incidente?

Software de Gestão de Incidentes

Com tantas perguntas para seu departamento de TI, gerenciar suas informações é essencial. O software de Gerenciamento de Incidentes do TOPdesk permite que você registre todos os tíquetes. Basta abrir um incidente, inserir os detalhes mais importantes e salvar. O incidente foi resolvido? Seus clientes são notificados automaticamente.

Descubra a Gestão de Incidentes

Como um incidente difere de uma mudança ou problema?

Registre uma solicitação com o software de Gestão de Incidentes.

Como isso se relaciona ao ITIL?

5 melhores práticas para Gerenciamento de Incidentes

Seu guia para o Autoatendimento

O segredo para cortar custos e melhorar sua eficiência? Escolha o Autoatendimento! Com ele, você torna seu cliente mais autossuficiente. Assim, a central de atendimento tem mais tempo para resolver questões mais difíceis. Uma situação de ganho, sempre.

Deseja a produtividade e desempenho operacional na sua empresa? O software ITSM do TOPdesk reúne seus serviços de TI em um só lugar. Desta forma, é fácil compartilhar conhecimento, responder perguntas e resolver problemas. Você dará aos agentes tempo de sobra e aos clientes uma razão para ficarem satisfeitos.

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