Medarbejderoplevelser

Vi mener, at mennesker er det største aktiv i enhver organisation. Vidste du, at glade medarbejdere også fører til glade kunder? Det er her, at medarbejderoplevelsen kommer ind i billedet. Serviceafdelinger kan faktisk gøre hele forskellen: fra at investere i en førsteklasses onboarding-oplevelse til at tilbyde en serviceportal og planlægge en medarbejderrejse – det hele starter med medarbejderne.

17/04/2024

Få en succesfuld brugerkommunikation i serviceafdelingen

Har du styr på din brugerkommunikation? Hvis ikke, kan det have en væsentlig indvirkning...

03/04/2024

Fordele ved at have en serviceportal i servicedesken

Vi vil alle have informationerne så hurtigt (og nemt) som muligt – både kunder...

09/01/2024

De 7 største fordele ved SPOC

Ved dine brugere, hvordan de skal kontakte de forskellige serviceafdelinger i organisationen? Dette kan...

01/02/2023

ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?

Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men...

30/11/2022

5 måder du kan forbedre dine medarbejderoplevelser på

Kundeoplevelsen er en vigtig differentieringsfaktor for virksomheder i dagens digitale økonomi. Det er også...

23/11/2022

Kundetilfredshed: Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer

Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte...

09/11/2022

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser,...

05/10/2021

Den gode onboarding og offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din on- og offboarding? Der er nemlig flere fordele ved...

04/05/2021

5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken

Arbejdet i servicedesken kan være hektisk. Sager skal behandles, vidensbasen skal opdateres og software...

09/09/2020

10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk

Er du klar til at forbedre dine services? Det er en god idé at...

30/06/2020

10 metoder til at få kundefeedback

Vil du vide hvordan, du forbedrer den måde, som dine kunder oplever dine services...