ITSM-Software-Vergleich: Wann sich ein Wechsel lohnt und welches Tool das richtige ist

Die Wahl der richtigen IT-Servicemanagement (ITSM)-Software ist nicht nur eine technische Entscheidung, sondern auch eine strategische. Die richtige Wahl beschleunigt Ihren Fortschritt; die falsche bremst ihn unbemerkt aus. Dieser ITSM-Software-Vergleich bietet einen klaren, ehrlichen Überblick über die führenden ITSM-Lösungen von heute – denn die richtige Entscheidung jetzt verhindert kostspielige Probleme später.

Laut Enterprise Management Associates (EMA) berichten 81 % der Unternehmen von erheblichen oder moderaten Herausforderungen bei ihren ITSM-Implementierungen – 64 % davon nennen „Tool-Komplexität“ als wesentliches Erfolgshindernis.

Mit anderen Worten: die Mehrheit der IT-Teams kämpft mit Tools, die nicht darauf ausgelegt sind, wie sie tatsächlich arbeiten. Wenn Ihr ITSM-Tool nicht den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht, gehen die Auswirkungen weit über die IT hinaus: Es entstehen Kettenreaktionen im gesamten Unternehmen – verlangsamt Teams, frustriert Nutzer und verbraucht Ressourcen, die eigentlich Innovationen vorantreiben sollten.

Wenn Ihr ITSM-Tool nicht den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht, gehen die Auswirkungen weit über die IT hinaus.

Die Kosten für die Auswahl eines ITSM-Tools, das nicht passt

So kann die falsche ITSM-Lösung Ihr Unternehmen ausbremsen:

Ressourcenfresser

Technische Teams verlieren jeden Monat wertvolle Stunden bei der Wartung übermäßig komplexer oder veralteter Systeme. Tatsächlich verbringen IT-Mitarbeiter laut dem Service Desk Institute durchschnittlich 20 Stunden pro Monat mit der Wartung von Tools – Zeit, die besser in die Schaffung von Mehrwerten für das Unternehmen investiert wäre.

Kompromisse bei Prozessen

Wenn Tools nicht flexibel genug sind, müssen Teams ihre Arbeitsprozesse an das Tool anpassen – nicht umgekehrt. Das Ergebnis? Ineffiziente Prozesse, isolierte Workarounds und ein IT-Servicemanagement-System, das Ihren Zielen entgegenarbeitet.

Schlechte User Experience

Das Versprechen von Self Service geht oft durch schlechtes Design oder unnötige Komplexität verloren. Laut ITSM Review geben 72 % der Unternehmen an, dass eine schlechte User Experience der Hauptgrund ist, warum Nutzer Self Service Portale meiden. Im Umkehrschluss bedeutet dies mehr Tickets, mehr Druck auf Ihren Servicedesk und mehr frustrierte Nutzer.

Finanzielle Auswirkungen

Anpassungen mögen wie eine Möglichkeit erscheinen, bestehende Probleme zu beheben – aber sie sind teuer. Die Aberdeen Group berichtet, dass stark angepasste ITSM-Tools 34 % höhere Wartungskosten verursachen als Lösungen mit standardisierten Konfigurationen.

Fazit:

Die Wahl der falschen ITSM-Lösung kann Ihre Abläufe aus der Bahn werfen, Ihre Teams belasten und Jahr für Jahr unbemerkt Ihr Budget aufzehren.

Hält Sie Ihre aktuelle ITSM-Software zurück?

Bevor Sie in eine neue Lösung investieren, lohnt sich ein kritischer Blick auf Ihr bestehendes System. Viele Teams gewöhnen sich so sehr an tägliche Workarounds, dass sie diese nicht mehr als Anzeichen eines tieferen Problems erkennen. Wenn das Tool Ihr Team – oder Ihre Melder – jedoch nicht mehr unterstützt, ist es möglicherweise Zeit für einen Wechsel.

Dieser Abschnitt hilft Ihnen zu beurteilen, ob Ihre aktuelle ITSM-Software Sie noch voranbringt oder Sie unbemerkt ausbremst.

Warnsignal 1: die Wartungsfalle

Verbringt Ihr IT-Team mehr Zeit mit der Pflege des Tools als mit der Bereitstellung von Services? Laut Gartner erfüllen 30 % der ITSM-Tool-Implementierungen bereits im ersten Jahr nicht die Erwartungen, insbesondere aufgrund des hohen Wartungsaufwands.

Achten Sie folgende Anzeichen:

• Für einfache Änderungen ist spezialisiertes Fachwissen nötig
• Standardkonfigurationen erfordern externe Berater
• Updates dauern Tage statt Stunden
• Das IT-Team ist frustriert, da es „das Tool füttert“, anstatt es zu nutzen

Warnsignal 2: Self-Service-Enttäuschung

Self-Service-Funktionen innerhalb der ITSM-Software sollen Tickets reduzieren und die Melder befähigen –doch die Akzeptanz bleibt oft zurück. Laut MetricNet liegt die durchschnittliche Self-Service-Nutzungsrate bei nur 46 %, wobei viele Organisationen bei unter 30 % feststecken.

Warnsignale sind unter anderem:

• Melder, die das Portal umgehen und sich lieber per E-Mail oder Anruf an den Servicedesk wenden
• Unübersichtliche oder überladene Serviceportal-Oberflächen
• Formulare, die sich zu komplex anfühlen
• Geringe Nutzung trotz Bewerbungsmaßnahmen

Warnsignal 3: Fehlende Abstimmung zwischen Prozessen und Tool

Zwingt Ihre ITSM-Software Ihre Teams dazu, auf eine Weise zu arbeiten, die nicht zu Ihren tatsächlichen Anforderungen passt? Das ist ein klares Warnsignal.

Achten Sie auf:

• Workflows, die sich starr oder zu komplex anfühlen
• Offline-Prozesse, die genutzt werden, um „Dinge irgendwie zu erledigen“
• Übermäßig viele Schritte für einfache Aufgaben
• Reports ohne echte, umsetzbare Erkenntnisse

Warnsignal 4: Kosten vs. Nutzen

Zahlen Sie zu viel für zu wenig Mehrwert? Viele Teams stecken in Enterprise-Preismodellen fest, obwohl sie nur einen Bruchteil der Funktionen nutzen.

Sie könnten zu viel für Ihre ITSM-Software ausgeben, wenn:

• Sie für Funktionen zahlen, die nur von wenigen Nutzern verwendet werden
• Sie stark auf kostenpflichtige Berater für Anpassungen angewiesen sind
• Ihre Implementierung Monate gedauert hat
• Ihre Kosten weiter steigen – ohne verbesserte Leistung

Wie gut unterstützt Sie Ihr ITSM-Tool?

Stellen Sie sich folgende Fragen:

Wenn Sie drei oder mehr dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, könnte Ihr aktuelles ITSM-Tool Ihre Ressourcen stillschweigend aufzehren – und es ist an der Zeit, sich nach besseren Alternativen umzusehen.

ITSM-Softwarevergleich: den Markt verstehen

Bei der Auswahl Ihrer nächsten ITSM-Lösung ist es wichtig, Optionen basierend auf dem zu bewerten, was für Ihre Organisation wirklich wichtig ist. Der Markt für ITSM-Lösungen ist breit gefächert und umfasst Tools für unterschiedliche Teamgrößen, Leistungsumfang und IT-Reifegrade entwickelt wurden. Einige Plattformen setzen auf Geschwindigkeit und Einfachheit, während andere Anpassungen und Komplexität priorisieren.

Um sich im Rahmen Ihres ITSM-Software-Vergleichs besser zu orientieren, sollten Sie prüfen, welche der folgenden Faktoren für Ihre Organisation am wichtigsten sind:

Wenn Sie Ihre Prioritäten in diesen Bereichen klären, wird es viel einfacher, zu erkennen, welche Art von ITSM-Lösung zu Ihren Bedürfnissen passt – und kostspielige Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Vollständig anpassbare Lösungen

Diese Lösungen bieten hochgradig anpassbare Software, die den Anforderungen komplexer Organisationen entspricht. Die Nachteile? Die Abonnementkosten sind in der Regel hoch, die Implementierung dauert lange und Unternehmen müssen spezielle Entwickler einstellen, um Änderungen an der Software vorzunehmen.

Schauen wir uns zwei Lösungen in dieser Kategorie genauer an: ServiceNow und Omnitracker.

ServiceNow

ServiceNow ist eine cloudbasierte IT-Servicemanagement-Plattform (ITSM), die Geschäftsprozesse optimiert und die Service Delivery verbessert. Es bietet eine breite Palette von Services, einschließlich IT-Servicemanagement, IT-Operationsmanagement und IT-Businessmanagement, wodurch es besonders für große Unternehmen mit komplexen IT-Anforderungen geeignet ist. Die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, Integrationsmöglichkeiten und eine breite Palette von Funktionen, die auf spezifische organisatorische Anforderungen zugeschnitten werden können. Die Implementierung und Wartung von ServiceNow erfordert oft ein engagiertes Entwicklerteam und ein beträchtliches Budget, da die Anpassung und Komplexität von ServiceNow zeit- und kostenintensiv sein kann.

Hier erhalten Sie einen vollständigen Überblick über ServiceNow.

Omnitracker

Omnitracker ist eine hochgradig anpassbare ITSM-Plattform, die auf spezifische organisatorische Anforderungen angepasst ist. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, einschließlich Incidentmanagement, Problemmanagement, IT-Changemanagement und Service Request Management. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht maßgeschneiderte Konfigurationen und eignet sich somit für Unternehmen, die maßgeschneiderte IT-Lösungen suchen. Diese Anpassung erfordert oft erheblichen Beratungsaufwand für Einrichtung und Wartung und ihre Komplexität kann zu Leistungsherausforderungen führen.

Hier erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Omnitracker.

Plug-and-Play-Lösungen

Plug-and-Play-Lösungen sind ITSM-Lösungen, die Unternehmen schnell implementieren, aber auch an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Diese Lösungen passen oft nicht zu großen Unternehmen mit extrem komplexen ITSM-Anforderungen. Drei bekannte Plug-and-Play-Lösungen sind Freshservice, Jira und ManageEngine.

Freshservice

Freshservice ist eine cloudbasierte ITSM-Lösung, die ITIL-orientierte Prozesse wie Incident- und Problemmanagement betont. Als Teil der Freshworks-Suite lässt es sich mit anderen Tools wie Freshdesk (Customer Support Software), Freshworks CRM, Freshsuccess (Customer Success Software) und Freshcaller (Call Center Software) integrieren und bietet eine einheitliche Plattform für Kundenbindung und IT-Servicemanagement.

Hier erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Freshservice.

Jira Servicemanagement

Jira, das von Atlassian entwickelt wurde, ist ein Tool, das ursprünglich darauf abzielt, Bugs zu verfolgen und Softwareprojekte zu verwalten. Im Laufe der Zeit hat es sich zu einer ITSM-Plattform entwickelt und bietet Funktionen zur Unterstützung des IT-Servicemanagements, wie Incidentmanagement, Problemmanagement und Changemanagement. Jira ist immer noch weithin für seine Projektmanagement-Ursprünge bekannt, insbesondere rund um Scrum, was seinen Fokus und seine Funktionalitäten direkt beeinflusst. Unternehmen, die bereits andere Atlassian-Tools wie Confluence nutzen, entscheiden sich aufgrund der einfachen Integration und der Vertrautheit mit dem Ökosystem häufig für Jira.

Verschaffen Sie sich hier einen vollständigen Überblick über Jira.

ManageEngine

ManageEngine, Teil des ZOHO-Ökosystems, bietet eine ITSM-Lösung, die Servicedesk-Funktionalitäten mit IT-Assetmanagement, Changemanagement und einer Configurationmanagement-Datenbank (CMDB) integriert. Das Flagship-Produkt ServiceDesk Plus bietet eine Reihe von Tools, die den IT-Betrieb optimieren und die Service Delivery verbessern sollen. ManageEngine ist für sein breites Produktportfolio bekannt, das verschiedene IT-Anforderungen abdeckt, darunter Netzwerküberwachung, Endpoint-Management und Application-Performance-Management.

Hier erhalten Sie einen vollständigen Überblick über ManageEngine.

Die ITSM-Software von TOPdesk: eine ausgewogene Alternative

Bei der Bewertung von ITSM-Lösungen fühlen sich viele Unternehmen zwischen zwei Möglichkeiten gefangen:

• Enterprise-Plattformen, die umfangreiche Anpassungen bieten, aber erhebliche Ressourcen, technisches Know-how und lange Implementierungszeiten erfordern, oder
• Plug-and-Play-Tools, die schnell implementiert werden, aber keinen persönlichen Support bieten, sodass Sie alles selbst herausfinden können.

Die ITSM-Software von TOPdesk schließt diese Lücke auf einzigartige Weise, indem sie Folgendes bietet:

• Geschwindigkeit und Standardisierung von Plug-and-Play-Lösungen
• Flexibilität und Leistungsfähigkeit von Unternehmensplattformen
• Persönliche Beratung und Support, die keine Alternative wirklich bietet
• Ohne die Komplexität und die hohen Kosten von Enterprise-Tools oder die Do-it-yourself-Herausforderungen von Plug-and-Play-Lösungen.

Dieser unverwechselbare Ansatz macht TOPdesk zur idealen Wahl für mittelständische Unternehmen, die den Einschränkungen ihres aktuellen Tools entkommen möchten, ohne neue Abhängigkeiten zu schaffen oder das Rad selbst neu zu erfinden.

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5 wesentliche Vorteile des Wechsels zu TOPdesk

1. Erste Schritte mit Best Practices

Die Herausforderung: Die Implementierung eines ITSM-Tools ist oft ein langwieriges, komplexes Projekt, das die Wertschätzung verzögert und Ressourcen verbraucht.

TOPdesk stellt sich dieser Herausforderung und bietet:

• Plug-and-Play-Funktionalität basierend auf ITSM Best Practices
• Umsetzung in nur drei Wochen mit branchenspezifischer Anleitung
• 100 % Implementierungserfolgsrate mit genauer Zeit- und Budgetprognose
• Fertige Vorlagen und Schulungsmaterialien für den schnellen Einstieg

2. Administrieren Sie die Lösung selbst – ohne Codierung

Die Herausforderung: Viele Unternehmen sind bei jeder Änderung ihres ITSM-Tools auf kostspielige Berater oder spezialisierte Entwickler angewiesen.

TOPdesk stellt sich dieser Herausforderung und bietet:

• Eine intuitive Oberfläche, die keine Programmierkenntnisse erfordert
• Möglichkeiten Formulare, Felder und Workflows selbst zu ändern
• Toolanpassung an sich verändernde Organisationsbedürfnisse – ohne teure Beratung
• Erweiterung auf weitere Serviceabteilungen jenseits der IT

3. Holen Sie sich Unterstützung von Experten, die Ihre Sprache sprechen

Die Herausforderung: Viele ITSM-Softwareanbieter lagern den Support aus, was zu unzusammenhängenden Erfahrungen und Sprachbarrieren in kritischen Momenten führt.

TOPdesk stellt sich dieser Herausforderung und bietet:

• Lokale, inhouse Support-Teams, die Ihre Sprache sprechen
• 24/5 Support durch sachkundige Produktexperten, nicht durch Skriptleser
• Wissensaustausch und Best Practices durch eine aktive Community von Gleichgesinnten
• Regelmäßige Benutzergruppen und Events, die kontinuierliches Lernen und Verbesserung unterstützen

4. Verbinden Sie sich mit Ihren wichtigsten Tools

Die Herausforderung: Getrennte Tools schaffen fragmentierte Erlebnisse für Serviceprovider und Melder.

TOPdesk stellt sich dieser Herausforderung und bietet:

• Sofort einsatzbereite Integrationen mit gängigen Business-Tools wie Microsoft InTune
• Eine robuste API für die Entwicklung benutzerdefinierter Integrationen
• Einen umfangreichen Marketplace für Partnerlösungen
• Einheitliches Serviceportalerlebnis für alle Serviceabteilungen

5. Self Service, den Menschen tatsächlich nutzen möchten

Die Herausforderung: Benutzer meiden Self Service Portale aktiv, weil sie umständlich und unintuitiv sind, was zu einer geringen Akzeptanz, Workarounds, Doppelarbeit und hohem Anfrage-/E-Mail-Aufkommen führt.

TOPdesk stellt sich dieser Herausforderung und bietet:

• Ein modernes Self Service Portal, das auf den Melder zugeschnitten ist
• Einfache Anpassung an das Branding und die Workflows Ihres Unternehmens
• Wissensdatenbankintegration, die relevante Lösungen automatisch liefert
• Einfache Anfrageformulare, die Benutzer in Sekunden und nicht Minuten ausfüllen können
• Option zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben zur Eliminierung von Arbeitsaufwand und Reduzierung des Ticketvolumens

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ITSM-Software Vergleich: TOPdesk vs. andere ITSM-Tools

Jetzt, da Sie gesehen haben, was TOPdesk in der ITSM-Softwarelandschaft auszeichnet, ist es an der Zeit für einen direkten Vergleich verschiedener ITSM-Softwareprodukte. Wie bereits erwähnt, gibt es keine allgemeingültige Antwort – Ihre Wahl hängt von Ihrer Teamgröße, Ihren Prozessen, Ihrer technischen Kapazität und Ihrer langfristigen Strategie ab.

Damit Sie besser einschätzen können, welche Lösung am besten passt, haben wir die wichtigsten Unterschiede zwischen TOPdesk und 5 anderen bekannten ITSM-Plattformen zusammengefasst:

ServiceNow vs. TOPdesk

Wählen Sie ServiceNow, wenn:

• Sie eine passgenaue Lösung für die komplexen ITSM-Anforderungen Ihrer Organisation möchten.
• Ihre Organisation eine umfangreiche Palette von Features und Funktionen benötigt.
• Sie die Ressourcen, das Budget, die Expertise und die Zeit, um in Implementierung und Anpassungen zu investieren, haben.
• Sie einen flexiblen Zeitplan haben und mit einer längeren Implementierungszeit arbeiten können.

Wählen Sie TOPdesk, wenn:

• Sie Wert auf Benutzerfreundlichkeit und einen Best-Practice-Ansatz im IT-Servicemanagement legen.
• Sie einen persönlichen Ansatz und einen Kundensupport bevorzugen, der sich wirklich um Sie kümmert.
• Sie sich eine standardisierte Lösung wünschen, die mit Hilfe in-house Experten schnell umgesetzt werden kann.
• Sie eine Lösung wollen, die einfach zu optimieren ist, damit Sie weiterhin innovativ sein können, ohne Programmierkenntnisse.
• Sie eine Lösung möchten, die Sie auf andere Serviceabteilungen skalieren können.

Omnitracker vs. TOPdesk

Wählen Sie Omnitracker, wenn:

• Sie in einer komplexen IT-Umgebung arbeiten, die umfangreiche Anpassungen erfordert.
• Sie sehr spezifische Workflows und Prozesse haben, die in Ihrem Tool präzise nachgebildet werden müssen.
• Sie Teammitglieder mit Programmierkenntnissen haben, die das Tool nach Bedarf modifizieren können.
• Sie maximale Flexibilität beim Aufbau Ihrer Lösung bevorzugen, auch wenn diese mehr Ressourcen benötigt.

Wählen Sie TOPdesk, wenn:

• Ihre IT-Abteilung schnell und ohne langes Nachbessern Verbesserungen vornehmen möchte und Sie sich eine ITSM-Lösung wünschen, die mit Ihren Bedürfnissen mitwächst, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.
• Sie sich stark auf Integrationen mit anderen Systemen in Ihrer IT-Infrastruktur verlassen.
• Sie kontinuierliche Unterstützung und Anleitung möchten, um den Wert Ihrer ITSM-Investition zu maximieren.
• Sie standardisierte Best Practices bevorzugen, anstatt alles neu zu bauen.

Freshservice vs. TOPdesk

Wählen Sie Freshservice, wenn:

• Sie bereits über starke IT-Prozesse verfügen und keinen zusätzlichen Support benötigen.
• sich Ihre Anforderungen in erster Linie auf Kernprozesse von ITIL konzentrieren und Sie eine schnelle Lösung benötigen.
• Ihre Organisation bereits Teil der Freshworks-Suite ist.
• Sie eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche wollen und keine erweiterte Funktionalität benötigen.

Wählen Sie TOPdesk, wenn:

• Sie auf der Suche nach einem Anbieter sind, der einen großartigen Kundenservice und ein zuverlässiges Support-Team in Ihrer Sprache bietet.
• Sie eine einfach zu implementierende Lösung mit geführtem Fachwissen wollen.
• Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen durch einen zentralisierten Kommunikationskanal verbessern möchten.
• Sie ein Werkzeug möchten, das einfach zu optimieren ist, ohne das Programmierung erforderlich ist.
• Sie sich um langfristige Kosten sorgen und eine Lösung mit transparenter Preisgestaltung wollen.

Jira vs. TOPdesk

Wählen Sie Jira, wenn:

• Ihre Organisation bereits mit anderen Atlassian-Tools arbeitet.
• Sie ein Tool benötigen, das stark auf IT-Projektmanagement und Agile Methoden ausgerichtet ist.
• Sie über hauseigene IT-Spezialisten mit Programmierkenntnissen verfügen.
• Sie nicht auf Support oder Beratung durch Ihren ITSM-Anbieter angewiesen sind.

Wählen Sie TOPdesk, wenn:

• Sie eine ITSM-Lösung suchen, die auf Best Practices basiert, ohne das Rad neu zu erfinden zu müssen.
• Sie eine Best-of-Breed- statt einer Best-of-Suite-Lösung bevorzugen.
• Sie sich auf kontinuierliche Verbesserungen konzentrieren möchten, mit einer Lösung, die mit Ihren Bedürfnissen wächst.
• Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen durch einen zentralisierten Kommunikationskanal verbessern möchten.
• Sie eine Partnerschaft mit einem Anbieter bevorzugen, der von der Implementierung bis zum Support eine persönliche Betreuung bietet.

ManageEngine vs. TOPdesk

Wählen Sie ManageEngine, wenn:

• Sie eine kleinere Organisation (weniger als 50 Mitarbeiter) mit Kostenbeschränkungen sind.
• Sie nicht stark auf Integrationen angewiesen sind oder überwiegend innerhalb des Zoho-Ökosystems arbeiten.
• Sie ein breites Produktportfolio zu minimalen Kosten wollen.
• Sie über fortgeschrittenes IT- und Programmierwissen verfügen und nur minimalen Support benötigen.

Wählen Sie TOPdesk, wenn:

• Sie eine mittelständische bis Enterprise-Organisation (zwischen 200-5000 Mitarbeiter) sind.
• Sie auf Integrationen setzen und Zugriff auf vielfältige Anschlussmöglichkeiten wollen.
• Sie einen Anbieter suchen, der einen großartigen Kundenservice und ein zuverlässiges Support-Team bietet.
• Sie eine Lösung möchten, die mit Ihrer Organisation wachsen kann und einfach auf andere Abteilungen skalierbar ist.
• Sie ein Tool wollen, das sich an die neuesten Sicherheitsstandards hält.

So schneiden andere ITSM-Anbieter ab

Neugierig darauf, wie andere ITSM-Anbieter im Vergleich zu TOPdesk abschneiden? Schauen Sie sich unsere detaillierten ITSM-Software-Vergleichsleitfäden an und sehen Sie, wie TOPdesk sich im Vergleich zu anderen ITSM-Lösungen schlägt:

• TOPdesk vs. Zendesk
• Ivanti vs. TOPdesk

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrem ITSM-Softwarevergleich

Die ITSM-Lösung zu wechseln ist keine kleine Entscheidung – aber bei einem Tool zu bleiben, das nicht mehr passt, kann Sie Zeit, Geld und Effizienz kosten. In diesem ITSM-Software-Vergleichsleitfaden haben wir die typischen Anzeichen aufgezeigt, dass Ihr aktuelles System Sie ausbremst, die führenden Alternativen am Markt verglichen und erläutert, was TOPdesk zu einer starken und skalierbaren Lösung macht.

Egal, ob Sie bereit sind zu wechseln oder erst noch herausfinden möchten, was als nächstes kommt, TOPdesk ist hier, um Sie zu unterstützen. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf für eine persönliche Beratung. Wir hören auf Ihre Bedürfnisse und führen Sie zu einer ITSM-Lösung, die die Ziele Ihres Unternehmens wirklich unterstützt.