In der heutigen digitalisierten Welt, in der Technologie und IT-Services eine entscheidende Rolle spielen, ist ein effizienter und hochwertiger Servicedesk unerlässlich. Die Anforderungen und Erwartungen der Mitarbeiter und Kunden an einen Servicedesk steigen stetig. Doch wie können Sie die Effizienz Ihres Servicedesks messen und falls notwendig auch noch verbessern? Genau hier kommt unser Servicedesk Quick Scan ins Spiel.
Was ist der Servicedesk Quick Scan?
Der Quick Scan ist ein Werkzeug, das dazu entwickelt wurde, um den Reifegrad Ihres Servicedesks zu bewerten. Durch die Durchführung dieses Tests können Sie herausfinden, wie Ihre IT-Services in fünf verschiedenen Bereichen abschneiden: Menschen & Kultur, Prozesse, Integration & Automatisierung, Kunden und Lieferanten.
Beim Quick Scan handelt es sich um einen einfachen und schnellen Test, der darauf abzielt, den Status Quo Ihres Servicedesks zu bestimmen. Es beurteilt verschiedene Aspekte Ihres Servicedesks und liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse darüber, wo Verbesserungen möglich sind und wo Ihre Stärken liegen.
Wie funktioniert er?
Der Quick Scan besteht aus einer Reihe von Aussagen, die Sie bewerten und ausfüllen müssen. Die Aussagen beziehen sich auf die fünf oben genannten Bereiche. Nachdem Sie alle Aussagen ausgefüllt haben, erhalten Sie eine umfassende Auswertung, die zeigt, wie Ihre Abteilung in den fünf verschiedenen Bereichen abschneidet. Sie erhalten auch Informationen darüber, inwieweit Ihre Abteilung die Erwartungen Ihrer Melder erfüllt.
Darüber hinaus identifiziert der Servicedesk Quick Scan auch die größten Chancen für Verbesserungen und schnelle Erfolge. Mit diesen wertvollen Informationen können Sie Prioritäten setzen und wissen, wo Sie beginnen sollten, um Ihren Servicedesk zu optimieren.
Der Nutzen des Quick Scans: Warum Sie ihn einsetzen sollten
In einer immer komplexer werdenden IT-Landschaft kann es eine Herausforderung sein, den Überblick über alle Aspekte Ihres Servicedesks zu behalten. Hierbei kann der Quick Scan eine unschätzbare Hilfe sein. Durch die genaue Analyse Ihrer IT-Services in den fünf Schlüsselbereichen, erhalten Sie nicht nur eine Momentaufnahme Ihres aktuellen Servicedesk-Reifegrads, sondern auch einen klaren Fahrplan für die Zukunft.
Einer der größten Vorteile des Quick Scans ist seine Fähigkeit, sowohl Ihre Stärken als auch Ihre Schwachstellen zu identifizieren. Dies ermöglicht es Ihnen, gezielte Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer IT-Services zu ergreifen und dabei Ihre Ressourcen optimal zu nutzen.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es unerlässlich, die Erwartungen Ihrer Melder nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Der Quick Scan hilft Ihnen dabei, die Perspektive Ihrer Melder besser zu verstehen und Ihre Services entsprechend anzupassen.
Was kommt nach dem Servicedesk Quick Scan?
Nachdem Sie den Quick Scan abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Reihe von Vorschlägen und Tipps, die Ihnen helfen, den Reifegrad Ihres Servicedesks zu verbessern. Diese Schritte sind speziell auf Ihre spezifische Situation zugeschnitten und basieren auf den Ergebnissen Ihres Quick Scans.
Der Quick Scan ist ein wertvolles Tool für alle IT-Abteilungen, der ihren Servicedesk optimieren möchten. Er bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihres Servicedesks zu bewerten und gibt Ihnen konkrete Schritte vor, wie Sie ihn verbessern können. Probieren Sie den Quick Scan aus und bringen Sie Ihren Servicedesk auf das nächste Level.
Erfahren Sie hier mehr über unseren Servicedesk Quick Scan und laden Sie ihn herunter. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Optimierung Ihres Servicedesks zu helfen.
