ESM gyakorlati betekintő 1.rész

Sajnos több, mint egy éve küzd a világ a pandémiával, amelynek egyik kiemelt érintettje a turisztikai szektor. Az ITBusiness & Technology és a TOPdesk első közös eseményén ezt a témát is fejtegettük 2021 februárjában. Olvasson tovább, és tudja meg miről is volt szó pontosan!

Hogyan segíthet az ESM kezelni a turisztikai szektor kihívásait?

Márciustól drámai sebeséggel állt le minden utazást érintő szolgáltató intézmény, így többek között a Danubius Hotels létesítményei is. Ez a 180 fokos váltási kényszer is erősítette az egyébként jelenleg is népszerű Enterprise Service Management létjogosultságát.

Ezen két témát is ötvözte a februári ITB Club. A beszélgetés első felében a nézők betekintést nyerhetnek abba, hogy hogyan is élte meg a Danubius Hotels az elmúlt év történéseit, hogyan reagáltak a belső szolgáltatói osztályok a hirtelen jött válságra. Ezen felül Simon Anita, a TOPdesk Magyarország sales managere bevezet minket az ESM fogalomtárába és ismerteti bevezetésének kezdő lépéseit. Ezután a Danubius IT support vezetőjével, Sávos Tamással beszélget Mester Sándor moderálásában a Danubiusnál történtekről és az ESM bevezetésének tapasztalatairól.

Az esemény első részét itt nézheti vissza:

Szeretne többet tudni a témáról?

Iratkozzon fel havonta egyszer megjelenő blog hírlevelünkre, és értesüljön elsőként új blogjainkról! Nézze meg az esemény második feléről készült videót is, ahol a Magyar Fejlesztési Bank szolgáltatásmenedzserével, Juhász Nórával is átbeszéltük a jelenlegi helyzetet – egy másik iparág helyzetéből kiindulva.