De tijd dat klanten je ondersteuningsafdelingen alleen via e-mail en telefoon konden bereiken, ligt ver achter ons. Laat klanten waar en wanneer ze willen meldingen doorgeven met de TOPdesk WhatsApp-integratie.
Creëer een betere klantervaring met omnichannel support
Met TOPdesk omnichannel support laat jij je klanten bepalen hoe ze je servicedesk benaderen. Je touchpoints staan met elkaar in verbinding, en alle klantgesprekken komen op één plek samen. Maak het leven van je medewerkers makkelijker en geef je klanten een naadloze ervaring.
Meer dan 5000 organisaties leveren geweldige service met TOPdesk
Hou het gesprek gaande
E-mail, portaal, chat of social media: klanten kunnen via hun favoriete kanaal een gesprek met je beginnen, eenvoudig overstappen op een ander kanaal en verder gaan waar ze waren gebleven. Je agents zien het hele gesprek op één ticket. Het resultaat? Minder herhaling en betere ondersteuning.
Self-Service Portal
Openbare formulieren
Integreer met de favoriete kanalen van je klanten
Gebruik gesprekken van alle kanalen. Of klanten nu WhatsApp, Skype, Microsoft Teams of populaire social media gebruiken: je kunt al hun vragen op één plek afhandelen en zo een prachtige, naadloze omnichannel klantervaring creëren.
De communicatieflow binnen IT Services is ongelooflijk veel beter.
Universiteit van St Andrews
Een greep uit onze integraties
Supersnel vragen beantwoorden met chatbots
TOPdesk biedt verschillende chatbot-integraties waarmee je vragen automatisch beantwoordt, zonder dat je agents bijspringen. Zo wordt omnichannel support nog makkelijker.
