Creëer één plek waar medewerkers alles kunnen vinden: IT-aanvragen, facilitaire kwesties, HR-formulieren en directe antwoorden. Maak het eenvoudig, pas het gaandeweg aan en merk hoe je telefoon niet meer overgaat.
Een positieve ervaring die ervoor zorgt dat mensen terugkomen.
Jouw collega’s kunnen elke stap van hun verzoeken volgen zonder je team te hoeven bellen. Heeft Emma van Marketing een nieuwe laptop nodig? Zie dat het is goedgekeurd → ontvang de melding “klaar om opgehaald te worden”. Simpel.
Sarah typt in de zoekbalk en de nuttige artikelen komen al naar voren. Ze lost haar eigen problemen snel op, waardoor jouw team minder tickets krijgt.
E-mailserver uitgevallen? Voeg snel een banner toe aan jouw portaal waarin je het probleem uitlegt. Men klikt op ‘Ik heb last van dit probleem’ voor updates, in plaats van dubbele tickets in te dienen.
Heb je een laptop nodig? Wil je je vakantie aanvragen? Een defecte printer melden? De Selfserviceportal van TOPdesk voelt aan als een webshop met grote, duidelijke knoppen die mensen leiden naar wat ze nodig hebben.
Integreer met Ebbot AI-chat om vragen als ‘Hoe reset ik mijn wachtwoord?’ en honderden andere veelgestelde vragen direct te beantwoorden. Zo kunnen mensen eenvoudige dingen zelf doen, ook om 3 uur ‘s nachts.
Jouw portaal, jouw regels. Verander iets wanneer je maar wilt. Geen ontwikkelaars, geen vertraging.
Een formulier nodig voor facilitair? Maak er een nieuwe tegel voor aan. Wil je je huisstijl toepassen? Pas het met een paar kliks aan. Je hebt alles in de hand om je afdeling te laten stralen.
Maak formulieren die precies vragen wat je nodig hebt. Nooit meer heen-en-weer-mailen voor de basisinformatie.
Als een slim bezorgsysteem dat precies weet waar alles naartoe moet. Medewerkers dienen hun verzoek in en TOPdesk stuurt het door naar het juiste team, automatisch toegewezen en gecategoriseerd.
AI-chatbot en automatisering voor selfservice en support.
Synchroniseer gebruikersaccounts en -groepen voor toegangsbeheer.
Verbind met documentopslag en samenwerkingsfuncties.
Je collega’s kunnen artikelen beoordelen met een duim omhoog of omlaag. Krijgt “Wachtwoordhandleiding” slechte feedback? Tijd voor een duidelijkere uitleg, zodat je weet dat het portaal nuttig blijft.
Duizenden IT-teams vertrouwen op TOPdesk voor het maken van portals die geen stof staan te vangen.
