Shared Services
Udtrykket Shared Services betyder ganske enkelt, at forskellige forretningsaktiviteter konsolideres i én enkelt organisatorisk supportenhed. Der er mange fordele ved Shared Services, herunder lettere adgang til serviceydelser, større ensartethed i servicen og bedre oplevelse for medarbejderne. Vigtigst af alt giver Shared Services din organisation mulighed for at opbygge jeres service- og supportfunktioner omkring kundernes ønsker og behov.
03/12/2021
En shared service-model – den næste ESM-evolution
Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med et nyt blogindlæg. I dag forklarer han, hvordan...
23/02/2021
Sådan ser en perfekt shared service manager ud
Brancheekspert Stephen Mann deler de syv vigtigste ansvarsområder for en shared service manager samt...
08/08/2020
Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)
Hvorfor er det, at et single point of contact (SPOC) er så vigtigt for...