Enterprise service management software

Med et enkelt single point of contact (SPOC) er det let for kunderne at få hjælp. Det øger ikke kun gennemsigtigheden, det giver også kunderne en bedre oplevelse.

Når du samler arbejdsbyrden mellem de forskellige serviceteams, så sænkes driftsomkostningerne – og du sparer udgifterne til afdelingsspecifikke værktøjer.

Når du giver dine serviceteams mulighed for at arbejde sammen forbedre du kommunikationen. Dette gør det lettere at dele opgaver, workflows og viden – og du er derfor bedre rustet til at hjælpe dine kunder.

Ved at fokusere på de forskellige serviceteams styrker, løser du problemerne hurtigere og giver dem mere tid til at foretage større forbedringer, såsom opbygningen af Knowledge Centered Service (KCS).

Vælg mellem tre TOPdesk pakker med features, der er velegnet til enhver afdeling. Alle pakker inkluderer Incident Management og Asset Management, og du kan selv konfigurere flere elementer, såsom terminologi og kategoriseringer.

Du har brug for mere end blot et service management værktøj for at tilbyde kunderne den bedste oplevelse. Forbind nemt TOPdesk med dine fortrukne værktøjer ved hjælp af vores integrationer og API.

Kommunikationen mellem de forskellige teams er vigtig, men nogle detaljer skal kun være tilgængelig for dig. Med features som roller og rettigheder, kan du holde private informationer om dine studerende, patienter eller medarbejdere, tja… private.