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5 Wissensdatenbank-KPIs für besseren Self Service (und einen leistungsfähigeren IT-Servicedesk) 10 Dezember 2025 Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....
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Was gibt es Neues in TOPdesk? Unsere November-Updates 26 November 2025 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: zentralisieren Sie Ihre E-Mail-Designs, probieren Sie das neue Self Service Portal aus und vieles…
Wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern 26 November 2025 Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…
Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 19 November 2025 Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....
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Incident-Prioritätenmatrix: Der Schlüssel zu einem effektiveren Incidentmanagement 15 Oktober 2025 Erfahren Sie, wie eine Prioritätenmatrix das Incidentmanagement effektiver macht - und wie Sie sie mit Best Practices erfolgreich einführen....
