Wir haben IT-Experten aus der ganzen Welt nach dem Stand ihres Self Services befragt. Unsere Umfrage beinhaltete Fragen wie: Über welche Kanäle erhalten Sie die meisten Anfragen? Haben Sie eine aktive Wissensdatenbank? Wie häufig aktualisieren Sie Ihre Wissensartikel?
Tipps, um Self Service zu fördern
Wir haben die Ergebnisse der Umfrage in dieser Infografik festgehalten. Und wir haben fünf Tipps zusammen gestellt, wie Sie Self Service noch mehr fördern.
Wie weit ist Ihr Self Service?
Möchten auch Sie testen, wie weit Ihr Self Service ist? Machen Sie mit bei unserem Quiz.
