ITIL
Az ITIL a legszélesebb körben használt ITSM keretrendszer, amely a legjobb gyakorlatokat kínálja az ügyfelek számára nyújtott informatikai szolgáltatások nyújtásához. Bár az ITIL alapjait az informatika világa adja, alapelvei könnyen alkalmazhatók más területeken is, például a létesítmény- vagy HR-osztályokon belül.
10/02/2023
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Amikor olyan szervezeteket látogatok meg, amelyeknek segítségre van szükségük a folyamataikhoz, szinte mindig ugyanazt...
04/08/2021
Mi az ITIL és mi a jelentősége az IT világában?
A vállalatok digitális átalakulása számos strukturális változást is eredményez. Az információs rendszerek növekvő használatával...
21/10/2020
ITIL 4 : a szolgáltatásmenedzsment új bibliája?
Egy régebbi blogposztunkban már meséltünk az ITIL alapokról. Ebben a blogban megválaszoljuk az ITIL...
05/02/2020
ITIL problémakezelés: valóban megoldás lesz az ITIL 4?
Bizonyára hallott már az ITIL 4-ről, és arról, hogy nem tökéletes. De hogyan viszonyul...