Szolgáltatások automatizálása
Mi a következő lépés az önkiszolgálás után? Szolgáltatásautomatizálás: vagyis, amikor a szolgáltatás teljes mértékben automatizált módon, a service desk bármiféle beavatkozása nélkül történik. Viszlát, hosszú várakozási idő; helló, alacsonyabb költségek, boldogabb végfelhasználók és több idő az innovációra.
07/09/2023
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út
Az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) dinamikus világában az ügyfélszolgálat automatizálása a jövőbeni sikerre törekvő vállalkozások...
08/06/2023
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon?
Valószínűleg hallottál már a szolgáltatás-automatizálásról. De, hogy néz ki ez a gyakorlatban? Yoline Neegersszel,...
09/05/2023
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes
A szolgáltatásautomatizáció (amennyiben beállításai helyesek) nagy mértékben javíthatja az ügyfélélményt, drasztikusan csökkentheti az ügyfélszolgálatra...
09/05/2023
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes
Az automatizáció már jó ideje fontos téma a szolgáltatók számára, és ez a közeljövőben...
23/12/2022
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?
Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket....
29/11/2022
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene
Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. Ha jól csinálják, javíthatja az ügyfélélményt,...
06/06/2021
A robotizáció, mint a humanizált szolgáltatásnyújtás szövetségese
A világjárvány megerősítette a nagyobb volumenű szolgáltatás és a nagyobb empátia iránti igényt. Sok...
04/12/2019
Hogyan tudják a chatbotok támogatni az ügyfélszolgálatot?
Ügyfélszolgálatos alkalmazottai fenyegetést látnak a chatbotokban? Nyugtassa meg őket, hiszen a chatbotok inkább támogatják...