Szolgáltatások automatizálása

Mi a következő lépés az önkiszolgálás után? Szolgáltatásautomatizálás: vagyis, amikor a szolgáltatás teljes mértékben automatizált módon, a service desk bármiféle beavatkozása nélkül történik. Viszlát, hosszú várakozási idő; helló, alacsonyabb költségek, boldogabb végfelhasználók és több idő az innovációra.

07/09/2023

Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út

Az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) dinamikus világában az ügyfélszolgálat automatizálása a jövőbeni sikerre törekvő vállalkozások...

08/06/2023

Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon?

Valószínűleg hallottál már a szolgáltatás-automatizálásról. De, hogy néz ki ez a gyakorlatban? Yoline Neegersszel,...

09/05/2023

Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes

A szolgáltatásautomatizáció (amennyiben beállításai helyesek) nagy mértékben javíthatja az ügyfélélményt, drasztikusan csökkentheti az ügyfélszolgálatra...

09/05/2023

Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes

Az automatizáció már jó ideje fontos téma a szolgáltatók számára, és ez a közeljövőben...

23/12/2022

Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?

Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket....

29/11/2022

5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene

Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. Ha jól csinálják, javíthatja az ügyfélélményt,...

06/06/2021

A robotizáció, mint a humanizált szolgáltatásnyújtás szövetségese

A világjárvány megerősítette a nagyobb volumenű szolgáltatás és a nagyobb empátia iránti igényt. Sok...

04/12/2019

Hogyan tudják a chatbotok támogatni az ügyfélszolgálatot?

Ügyfélszolgálatos alkalmazottai fenyegetést látnak a chatbotokban? Nyugtassa meg őket, hiszen a chatbotok inkább támogatják...