Változáskezelés
A módosítási kérelmek az IT ügyfélszolgálatokon mindennaposak. Akár összetett, akár egyszerű változásról van szó, szükség van egy olyan rendszerre, amely segít a kockázatok és a szolgáltatásfennakadások minimalizálásában. Itt jön képbe a változásmenedzsment. Segít a vállalati változások kérelmezésében, priorizálásában, engedélyezésében, jóváhagyásában, ütemezésében és bevezetésében.
