Agilis szolgáltatásmenedzsment
Szeretné növelni a szolgáltatásnyújtás rugalmasságát és gyorsaságát? Az agilis szolgáltatásmenedzsment a válasz. Az agilis gondolkodásmód alkalmazása a szolgáltatásmenedzsmentben lehetővé teszi, hogy gyorsabban reagáljon ügyfelei igényeire, és a szolgáltatásnyújtást a következő szintre emelje.
07/12/2023
Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK
Az agilis egy jól ismert divatszó. De mit is jelent pontosan az agilis munkavégzés?...
19/10/2023
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet
Az ügyfelek egyre növekvő elvárásai és gyors technológia fejlődése miatt az informatikai részlegekre óriási...
05/10/2023
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben?
A szolgáltatásmenedzsment Lean megközelítése segíthet visszaszorítani az úgynevezett “pazarlást” a napi munkádban, hogy arra...
14/07/2022
Agilis átállás a TOPdesknél
Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fontos, hogy ne csupán a gyakorlatban alkalmazzuk...
23/06/2021
Mi a különbség az agilis módszertani keretek között?
Tudja, mi a különbség az agilis módszertani keretek között, és melyik modell a legjobb...
20/03/2019
A szolgáltatáskatalógus agilis megközelítése
A szolgáltatáskatalógusnak csak akkor van értéke, ha naprakész. De hogyan tudunk megbizonyosodni arról, hogy...
27/02/2019
Bimodális IT: nem egy, hanem két munkamódszer
Az Agile már évek óta az együttműködés egy irányadó módja a szoftverfejlesztő ágazaton belül....
20/02/2019
Agile service desk? Felejtse el a Scrumot, kezdje el a Kanbant
Ha agilis munkamódszerekről van szó, általában először a Scrumra gondolunk, amely működik is változások...
13/02/2019
Omotenashi: 3 japán lecke az ügyfélszolgálatoknak
Az Omotenashi egy kevésbé ismert japán elméletet foglal magába. Vajon melyik az a 3...
23/01/2019
Agilis átállás az IT-részlegen. Milyenek a reakciók?
Az agilis szemlélet bevezetése nagy változást jelent az IT-részleg kultúrájában. Néhányan örülnek ennek, mások...
21/11/2018
Agilis változáskezelés a gyakorlatban
A változások implementálása általában elég merev folyamat. Szeretné az implementációt agilisabban megközelíteni? Ez különböző...
24/10/2018
Az agilis szolgáltatásmenedzsment az ITIL végét jelenti?
Az IT-n belül egyre népszerűbbé válik az agilis módszertan alkalmazása. Azonban lehet az agilis...
20/06/2018
7 dolog, amit érdemes elkerülni az agilis szoftverfejlesztés elveinek alkalmazása során
Nincs olyan szkript, amelyet követve agilis munkakörnyezetre válthat. Vannak azonban olyan szakértők, akik segíthetnek...
23/05/2018
Agilis szolgáltatásmenedzsment – 6 gyakorlati példán keresztül
A közhiedelemmel ellentétben az agilis gondolkodásmód és szolgáltatásmenedzsment jól megfér egymás mellett, ahogy arról...
22/11/2017
Agilis módszerek a szolgáltatásmenedzsmentben
Húsz évvel ezelőtt szoftverfejlesztőként kezdtem a karrieremet. Akkoriban a szoftverfejlesztés még nagyon új területnek...
11/10/2017
Agile módszertan a szolgáltatásmenedzsmentben
Bőven lehet miről beszélni, ha agilitásról van szó a szektorban. De vajon fenntartható az...