Megosztott szolgáltatások
Egyszerűen fogalmazva, a megosztott szolgáltatások kifejezés a különböző üzleti műveletek összevonását jelenti egyetlen, az egész szervezetre kiterjedő támogató egységbe. A megosztott szolgáltatások számos előnnyel járnak, többek között a szolgáltatások könnyebb elérhetősége, a nagyobb szolgáltatási következetesség és a jobb munkavállalói tapasztalatok is idetartoznak. A legfontosabb, hogy a megosztott szolgáltatások lehetővé teszik a szervezet számára, hogy szolgáltatási és támogatási képességeit az ügyfelek igényei és szükségletei alapján alakítsa ki.
