Mi mindenre jelenthet megoldást az ESM?

06/10/2021

Az ESM (Enterprise Service Management – Vállalati Szolgáltatásmenedzsment) manapság egyre népszerűbb kifejezés az informatika világában. De vajon miért érdemes a szolgáltató osztályoknak egyre inkább foglalkozni ezzel a témakörrel? Hogyan és mire nyújthat megoldást egy ESM rendszer?

Eheti blogunkba összegyűjtöttünk 5 megközelítést ennek kapcsán. Olvasson tovább és ismerje meg milyen hasznokat jelenthet az ESM szervezetének!

Az alapok, vagyis az ESM bevezetés

Milyen helyzetekben, és milyen szervezeti fejlettségeknél érdemes elgondolkodni az ESM alkalmazásában? Cikkünkben a Megosztott Szolgáltatásmenedzsment Modell 4 fázisát mutatjuk be. Kattintson és állapítsa meg, hogy az önök szervezete milyen szinten áll, és inspirálódjon, hogy hogyan lehetne onnan továbblépni a következőre!

Hogyan lesz új belépőből kolléga, ha több részleg is érintett?

Egy új kolléga érkezésekor számos esetben több részlegnek is együtt kell működnie a folyamat gördülékenységének biztosításáért. A kollégának ugyanis valószínűleg szüksége lesz egy céges laptopra, belépőkártyára, munka- és tűzvédelmi oktatásra – és még sorolhatnánk. Hogyan tud minél hatékonyabban együtt dolgozni az IT, a HR, és az FM ennek során? Erről írunk alább elérhető cikkünkben.

A részlegek közötti kollaboráció fejlesztése

A kollaboráció nem csak közös munkát jelent, hanem közösen viselt kockázatot, és közösen kapott jutalmat is. Tudja meg cikkünkből, hogyan fejleszthető a részlegek közötti együttműködést, és hogy a különféle akadályokat hogyan lehet leküzdeni.

Miért érdemes a HR osztályon ITSM eszközt használni?

Egy szolgáltatásmenedzsment eszközt az IT-n kívül is számos részleg használhat hatékonyan. Gondoljon bele például abba, hogy a HR osztály mennyi megkeresést kap nap, mint nap. A kérések, kérdések kezelése sokkal gyorsabb és gördülékenyebb lehet egy szoftveres megoldással, mellyel rengeteg időt spórólhat meg kollégáinak. Hogy hogyan? Tudja meg cikkünkből, és kezdjen bele már ma egy ilyen megoldás megalapozásának!

Mit takar egy Shared Services Center, és miért érdemes bevezetni?

A vállalat belső szervezeti egységeinek összehangolása, és munkájuk menedzselése komplex feladatok sokaságából áll. Egy közös szolgáltatói központ azonban nagyban megkönnyítheti mindezt. Hogy mit is jelent ez, és hogyan válhat a vállalat hasznára, ha bevezetnek egy ilyen rendszert? Tudja meg blogunkból, mely ezzel a témával foglalkozik.

Szeretne még több hasonló tartalmat olvasni?

Iratkozzon fel havonta egyszer megjelenő hírlevelünkre, és értesüljön elsőként legfrissebb tartalmainkról!

 

Többet erről a témáról

Szabványosítás: A siker kulcsa

A TOPdesk komoly tapasztalatokkal rendelkezik a sikeres megvalósítások terén. Úgy gondoljuk, hogy ez a

Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése

Stephen Mann iparági szakértő visszatért egy újabb bloggal, melyben kifejti számunkra, hogy a megosztott

Vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM): miért használjuk ezt a stratégiát a service desken?

A technológia olyan erőforrás, amely a vállalatok minden területét áthatja, ezért a service desket