A vállalati társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility, CSR) a TOPdesk DNS-ének nagy részét képzi. Ez számunkra nem csak egy trend; hosszú távon is hiszünk benne. Ezért vagyunk 100%-ban elkötelezettek a fenntartható növekedés mellett.
Mi a fenntartható növekedés?
Először tisztázzuk a fogalmainkat. Az Inc. meghatározása szerint a fenntartható növekedés „az a reálisan elérhető növekedés, amelyet egy vállalat fenn tud tartani anélkül, hogy problémákba ütközne”.
Az utóbbi időkben azonban a fenntartható növekedés új jelentést kapott, amely túlmutat a tisztán üzleti sikeren.
Manapság az ügyfelek és a munkavállalók egyaránt elvárják a vállalatoktól, hogy társadalmilag és környezetileg tudatosabbak, valamint elszámoltathatóak és felelősségteljesebbek legyenek a társadalomra gyakorolt hatásukért. Ez a fenntartható növekedés új definíciójához vezetett. A Forbes szerint a fenntartható növekedés olyan növekedés, amely megismételhető, etikus és felelős a jelenlegi és a jövőbeli közösségek iránt, illetve azokért.
Hogyan néz ki a fenntartható növekedés a gyakorlatban?
Ezek a definíciók nagyszerűek, de hogyan néz ki a gyakorlatban a megismételhető, etikus és felelős növekedés? Illusztráljuk ezt egy olyan vállalat példájával, amely egészen biztosan NEM vállalja a fenntartható növekedést.
Kitalálták – az Amazonról beszélünk.
Az Amazon a világ egyik legjobb vállalata: hat egymást követő évben a Fortune legcsodáltabb vállalatainak listáján a 2. helyet foglalja el. Bár az Amazon számai és a vásárlói élményre való összpontosítása lenyűgöző lehet, üzleti modellje nem az.
A Forbes szerint az Amazon nettó nyeresége 2020-ban 84%-kal nőtt, az árbevétel pedig elérte a 386 milliárd dollárt. Igen, milliárd. Ugyanakkor az Amazon szisztematikusan megrövidítette a dolgozók bérét, és megtagadta a társasági adó befizetését. Nem is beszélve a hatalmas és egyre növekvő műanyag lábnyomáról, amely a világjárvány alatt harmadával nőtt.
Egyértelmű, hogy az Amazon ahelyett, hogy elkötelezné magát a fenntartható növekedés mellett, egyszerűen a maximális növekedésre összpontosít, minimális tekintettel a dolgozókra, a beszállítókra vagy a bolygóra.
De szerencsére sok olyan vállalat is van, amelyik elkötelezi magát a fenntartható növekedés mellett. Hogy csak néhányat említsek: A Gravity Payments, amelynek vezérigazgatója 70 000 dollárra emelte a minimálbért a vállalatnál; és az Intersolve, amely már akkor elkezdett beszélni a fenntartható növekedésről, amikor az még nem volt menő – még 1994-ben.
Hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést?
Most, hogy már tisztában vagyunk azzal, hogy mi a fenntartható növekedés (és mi nem az), hallgassuk meg a TOPdesk pénzügyi igazgatóját, Rob Haaringet, hogy megtudjuk, hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést.
“A fenntartható növekedés a TOPdesk négy vezérelvének egyike. Ahelyett, hogy mindent megteszünk a profit maximalizálása érdekében, a hosszú távú jövőre gondolunk. Ez azóta így van, amióta vezérigazgatónk, Wolter Smit 1994-ben megalapította a TOPdesket. Hiszünk abban, hogy egyszerre tudunk növekedni, nyereséget termelni, és pozitívan befolyásolni alkalmazottainkat, ügyfeleinket, beszállítóinkat és a bolygót. Ezt jelenti számunkra a fenntartható növekedés” – magyarázza Rob.
De hogyan ültetik át ezt a hosszú távú jövőképet a mindennapi életbe? Nézzük meg, mit tesz a TOPdesk a fenntartható növekedés melletti elkötelezettségéért.
1. Saját pénzeszközeinket használjuk fel
A legtöbb szervezet külső befektetőket használ a növekedés maximalizálásához. A TOPdesk nem így tesz.
„A TOPdesk alapítása óta a saját magunk által megtermelt forrásokat használjuk a növekedéshez. Tudatos döntést hoztunk, hogy másképp csináljuk” – osztja meg Rob. „Ha külső befektetőkkel dolgozol, nehezebb lehet ragaszkodni az elveidhez – mi van például, ha egészen más a megközelítésük a növekedéssel kapcsolatban?”
Természetesen soha nem mondjuk, hogy soha. De egy dolog biztos: ha a TOPdesk úgy dönt, hogy a jövőben külső befektetőkkel dolgozik, akkor osztaniuk kell a fenntartható növekedéssel kapcsolatos elképzeléseinket. Rob szerint azonban ez nem feltétlenül jelenthet problémát:
„Szerencsére a piac változik: A vállalati társadalmi felelősségvállalás és a valódi fenntartható növekedés egyre fontosabbá válik, mind a szervezetek, mind a külső befektetők számára. Nagyon örülök ennek a fejlődésnek” – mondja Rob.
2. Nem fukarkodunk a kutatás-fejlesztésen
A szoftverünk a mi gyermekünk. Természetesen szeretnénk közel tartani magunkhoz. Ezért, míg egyes szervezetek egy idő után lassan leépítik a kutatás-fejlesztésbe való befektetéseiket a profit maximalizálása érdekében, a TOPdesk erősen beruház a szoftverünkbe – nem számít, mi történik.
Rob elmagyarázza: „Fejlesztőinknek kulcsfontosságú, hogy folyamatosan fejlesszük és újítsuk szoftverünket, és a lehető legfelhasználóbarátabbá tegyük. Nagyra értékeljük az embereinket és szakértelmüket, és soha nem szervezzük ki a fejlesztést – még akkor sem, ha az sokkal olcsóbb.”
Hisszük, hogy növekedhetünk, profitot termelhetünk, és pozitívan befolyásolhatjuk alkalmazottainkat, ügyfeleinket, beszállítóinkat és a bolygót – mindezt egyszerre.
3. Befektetünk az embereinkbe
A TOPdesknél a gyors növekedésnél vagy a gyors profitnál fontosabbnak tartjuk a munkatársaink jólétét és boldogságát.
A munkavállalói élményre összpontosító módok közé tartozik, hogy ideiglenes erősítéseket hozunk, hogy csökkenthessük Support hőseink munkaterhét a forgalmas időszakokban, vagy hogy a TOPdesk munkatársainak időt és pénzt (bruttó fizetésük 10%-át) adunk arra, hogy saját személyes és szakmai fejlődésükbe fektessenek – és még sok másra.
Hisszük, hogy ha az embereink boldogok, akkor az ügyfeleink is azok. Nem csoda, hogy néhány ügyfelünk már majdnem 20 éve velünk van.
Rob megosztja: “Büszke vagyok arra, hogy a TOPdesk mennyire jól gondoskodik mind az alkalmazottairól, mind az ügyfeleiről. Ez olyasmi, amiben soha nem kötünk kompromisszumot.”
4. Kiemelten kezeljük a vállalati társadalmi felelősségvállalást
Ez számunkra nem csak egy kipipálandó doboz.
Tudjuk, hogy még nem vagyunk tökéletesek, de felelősségre vonjuk magunkat, és igyekszünk jobban teljesíteni. Mindezt úgy tesszük, hogy kritikusan megvizsgáljuk a TOPdesk lábnyomát, és megtaláljuk a módját, hogyan tehetjük azt kisebbé. Illetve, hogy a TOPdeskeseknek megadjuk a kezdeményezés szabadságát a jó ügy érdekében.
Tudjon meg többet a TOPdesk társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos álláspontjáról
Olvassa el ezt a blogot, hogy megtudja, mit tettünk eddig a társadalmi felelősségvállalásunk növelése érdekében – és hogyan szeretnénk a jövőben még jobban teljesíteni.
