Consultancy

Op weg naar service excellence

Profiteer van onze jarenlange consultancyervaring

Om tevreden klanten te houden, is het belangrijk dat de kwaliteit van uw dienstverlening ook in de toekomst blijft aansluiten bij hun verwachtingen. Wij helpen u hierbij met een groot team van consultants met zeer diverse expertises. Onze consultants hebben in diverse branches meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van servicemanagement in verschillende branches, bij zowel grote als kleine organisaties.

>20

Jaar ervaring

>5500

TOPdesk-implemen­taties wereldwijd

4,2/5

Score consultancy­traject

Bereid u voor op de dienstverlening van de toekomst

Verbeter uw huidige dienstverlening door uw tools en processen te optimaliseren en door de betrokken mensen te trainen. Ook kunt u winst behalen door uw dienstverlening uit te breiden met nieuwe diensten en producten. TOPdesk Consultancy maakt hier samen met u een succes van.


TOPdesk Consultancy gaf ons fantastische begeleiding bij de implementatie. Een groot pluspunt was de duidelijkheid te allen tijde!
Gemeente De Friese Meren

Onze thema's

Shared service­­management

Behaal winst door met verschillende ondersteunde afdelingen samen te werken in één tool.

Lees meer

Uw klant centraal

Met een goed ingerichte producten- en dienstencatalogus bereikt u de selfservice die onmisbaar is in een serviceorganisatie.

Lees meer

Keten­­integratie

Integreer alle partijen in uw dienstverleningsproces. Want dienstverlening stopt niet bij de servicedesk van uw afdeling.

Lees meer

Proces­­verbetering

Om betrouwbare diensten te kunnen leveren, is het belangrijk dat uw processen goed op orde zijn.

Lees meer

Volg een training

Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers zijn de kern van goede dienstverlening. Vergroot uw inzicht in en kennis van TOPdesk met onder andere onze gebruikersopleidingen, of verhoog de kwaliteit van uw dienstverlening met de training servicedeskvaardigheden. Met de juiste trainingen en begeleiding tilt u uw dienstverlening naar een nog hoger niveau.

Vraag een training aan

Gebruikers­opleiding

Lees meer

Applicatie­beheer

Lees meer

Rappor­teren

Lees meer

TOPdesk Consultancy ontzorgt

Wilt u zich verder ontwikkelen als afdeling, maar heeft u de juiste mensen niet beschikbaar? Wij hebben ervaren applicatiebeheerders, projectmanagers, procesmanagers en teamcoördinatoren in dienst. Zo profiteert u niet alleen van hun ervaring in soortgelijke functies bij andere bedrijven, ook heeft u gelijk alle benodigde TOPdesk-kennis voorhanden.

Spreekuur

Heeft u vragen over TOPdesk, servicemanagement of de inrichting van processen? Kom tijdens het TOPdesk-spreekuur langs bij ons kantoor in Delft, en stel uw vragen aan onze ervaren consultants.

Bekijk de data

Meer informatie?

Neem voor het aanvragen van een opleiding, training of workshop contact met ons op via +31 (0)15 270 09 00 of consultancy@topdesk.nl.


Ik help organisaties met het signaleren van mogelijkheden, bijvoorbeeld door het verbeteren van processen.

Gökhan Tuna
Processpecialist, TOPdesk