De complete gids voor Enterprise Service Management (Engels)

Wat betekent Enterprise Service Management (ESM) precies? Waarom is ESM een buzzword in servicemanagement? En hoe maak je met ESM de stap van de theorie naar de praktijk?

Download dit e-book en leer alles over Enterprise Service Management. Op de 19 bladzijden lees je:

Wat Enterprise Service Management inhoudt
De grootste voordelen van ESM
Hoe je Enterprise Service Management lanceert
Tips voor je (digitale) ESM-werkplek
De weg van Universiteit Utrecht naar ESM

Wat staat er in het e-book Enterprise Service Management?

Hoofdstuk 1

Wat is Enterprise Service Management?
Hoofdstuk 2

Wat is de toegevoegde waarde van ESM?
Hoofdstuk 3

Enterprise Service Management lanceren

Over de auteur(s)

Nienke Best

Nienke was een consultant en Product Owner bij TOPdesk. Ze is één van onze vooraanstaande experts geweest op het gebied van Facility Management.

Gunnar Oldenhof

Gunnar is één van onze consultants. Hij ontwerpt en verbetert processen die de samenwerking tussen ondersteunende afdelingen bevorderen. Gunnar is een grote fan van Enterprise Service Management.