Icon

Change Management

Få enestående effektivitet i arbeidsflyten med maler og planleggere

IT-avdelinger får ofte i oppgave å implementere endringer. Dette kan være så enkelt som å erstatte en PC eller så omfattende som å introdusere et helt nytt verktøy. Uansett hvor komplisert oppgaven er, så gjør Change Management det enkelt å planlegge hele arbeidsflyten – fra forespørsel til evaluering.

Automatiser arbeidsflyten
 Automate your workflows

Automatiser arbeidsflyten

Man får ofte samme type forespørsler. Så hvorfor finne opp hjulet hver gang? Denne modulen lar deg registrere prosesser og prosedyrer som gjentar seg i maler. Standardforandringer kan bli implementert på sekunder. Og for å spare enda mer tid, kan du konfigurere avhengighet mellom aktiviteter, i tillegg til autorisasjonspunkter. Prosjektmedlemmer kan se når de kan begynne uten en at en koordinator må detaljstyre.

All informasjon du trenger

Du vet nøyaktig hvilken informasjon du trenger for å gjøre en endring. Det vet dog ikke dine ansatte. Takket være Form Designer kan du legge dine endringsmaler til skjemaer. Når en ansatt ber om en forandring via Self-Service Portal, behøver de bare å fylle ut skjemaet. Den nye forespørselen om en endring blir automatisk opprettet med alle relevante detaljer.

 Change Management monitor your planning with ease

Gjør det enkelt å planlegge

Med så mange endringer å holde orden på, kan det lett bli hektisk for IT-managere. Heldigvis tilbyr Change Explorer tydelige oversikter over alle oppgaver og all arbeidsflyt. Du kan ved et kjapt blikk se hvilke endringer som er igangsatt, oppdage mulige problemer og overvåke deadliner – og til og med godkjenne aktiviteter fra innboksen din. Du vil alltid vite om teamet ditt er i rute.

 Change Planner lets you create and edit activities

Tydelige oversikter for omfattende endringer

Endringer krever ofte grep fra flere personer. Takket være Change Management-modulen kan du lett planlegge disse omfattende endringene. Når endringen er godkjent, kan du med den praktiske Change Planner opprette og godkjenne aktiviteter. På den måten vet du alltid hvem som gjør hva, og du kan raskt oppdatere oversikten om nødvendig.

 Change management - handy to-do lists

Nyttig to do-lister

For at ting skal fungere optimalt, må folk vite hva de skal gjøre og når de skal gjøre det. Kollegaene dine kan sjekke sine oppgaver i TOPdesks personlige to do-lister. De kan også krysse av gjennomførte oppgaver og legge til kommentarer.

 TOPdesk’s IT Change Management module ensures you always have access to the right data

Umiddelbar tilgang til all relevant informasjon

Endringer i ditt IT service management kan være innviklet og ha betydelig innvirkning på din organisasjon. Du ønsker for eksempel ikke å forstyrre dine kollegaers arbeid når de foretar nødvendige oppdateringer. Så det er ekstremt viktig at du alltid har tilgang til nøyaktig og oppdatert informasjon, slik at det blir riktig på første forsøk. TOPdesks Change Management-modul er integrert med Configuration Management for å sikre at du alltid har tilgang til riktig informasjon. Du kan være trygg på at store endringer kan gjennomføres uten problemer.

Interessert?

Prøv TOPdesk på nett og oppdag fordelene for dine ansatte, dine prosesser og – først og fremst – dine kunder.

Prøv TOPdesk her
internal