Incident Management

Er dine services blevet forstyrret af noget? Incident Management er en ITSM-proces, der fokuserer på hurtigst muligt at få dine services til at fungere normalt igen – på en sådan måde, at det har mindst mulig indvirkning på din kerneforretning. Incident Management forbedrer effektiviteten og produktiviteten, gør arbejdet mere gennemsigtigt og giver mulighed for et højere servicekvalitetsniveau.

05/05/2020

Sådan forstår du TOPdesks Incident Priority Matrix

Sagerne vælter fortsat ind, og de er overalt. Så hvordan prioriterer du bedst sagerne...