Service Automation

Hvad er det næste skridt efter selvbetjening? Service automation: levering af en service der er fuldstændig automatiseret uden nogen som helst indblanding fra servicedeskens side. Farvel til lange svartider; goddag til lavere omkostninger, gladere slutbrugere og mere tid til innovation.

24/01/2024

Optimér din servicelevering med it automatiseringer

De fleste serviceafdelinger er på overarbejde. Så hvordan kan du forbedre din servicelevering, hvis...

21/06/2023

Fylder sager med nustilling af adgangskoder også for meget i din it-afdeling?

Hvor meget tid bruger din it-afdeling på at nulstille adgangskoder? Ved første øjekast kan...

09/05/2023

Alt, du har brug for at vide om service automation

Automatisering har været en vigtig trend for serviceafdelinger i et stykke tid – og...

09/05/2023

Alt, du har brug for at vide om Action Sequences

Hvis det gøres rigtigt, kan service automation forbedre kundeoplevelsen, reducere antallet af serviceopkald drastisk...

28/12/2022

Automatisering: 5 it-opgaver du bør automatisere

Automatisering er en stor trend inden for it. Når det udføres rigtigt, kan det...

10/01/2022

4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken

Hvordan kan du bedst muligt optimere arbejdet i servicedesken? Et ord; automatisering. Vores Senior...

26/01/2021

Digital workforce: overtager den servicedesken?

Da du var barn, havde du et fantasifuldt sind, der skabte enestående verdener. For...