NIS 2: Overholdelse og dokumentation af procedurer i TOPdesk Operation Management Seneste 05 maj 2025 Dokumentation er et kritisk element i overholdelsen af NIS2-direktivet. Er du i tvivl om, hvor du skal starte, hvis du…
Legacy ITSM-løsninger: Er det tid til at komme videre? 30 april 2025 Er din legacy ITSM-løsning forældet? Lær om begrænsningerne ved gamle ITSM-værktøjer, og hvorfor du bør skifte til en moderne løsning!...
Optimer dit Change Advisory Board og få et hurtigere IT Change Management 23 april 2025 Optimer dit Change Advisory Board og få et hurtigere IT Change Management ved hjælp af Quick Impact Score....
Problem Management best practices: Optimér din it-performance 16 april 2025 Forbedr dine it-services og din kundetilfredshed med vores Problem Management best practices for at forhindre tilbagevendende sager....
TOPdesk og NIS 2? 5 steps til at komme i gang 10 april 2025 Hvad kommer NIS 2 til at betyde for din organisation? Og hvordan kan du opsætte cybersikkerhedsprocesser i dit ITSM og…
6 SLA best practices for mere pålidelige it-services 09 april 2025 Find ud af, hvordan Service Level Agreements kan gøre dine it-services mere pålidelige med disse 6 SLA best practices....
Sådan vælger du det bedste ITSM tool til din organisation 02 april 2025 Hvad skal du overveje, når du vælger et ITSM tool? Og hvordan finder du den rigtige løsning til din organisation?…
Single Point of Contact (SPOC) kan bringe dine serviceafdelinger sammen 26 marts 2025 Implementering af et Single Point of Contact (SPOC) i din organisation forenkler kommunikationen og forbedrer driftseffektiviteten....
Knowledge Management best practices til din it servicedesk 12 marts 2025 Knowledge Management best practices til servicedesken? Oplev, hvor nemt det er at løse sager og reducer antallet af tilbagevendende problemer....
Sådan tackler du de 5 største ITSM-udfordringer 05 marts 2025 ITSM er ikke altid problemfrit. Bliv klogere på de største ITSM-udfordringer - og hvordan du kan løser dem!...
Hvad er Swarming? Og hvordan gavner det din it-support? 26 februar 2025 Swarming i ITSM revolutionerer problemløsning ved at fremme samarbejde i realtid, hvilket fører til hurtigere løsningstider og højere kundetilfredshed....
AI og dataetik: Det skal du være opmærksom på 19 marts 2024 Kunstig intelligens (AI) og dataetik? Hvis du ønsker at anvende en AI-løsning i din servicedesk, er der flere ting, du…
KCS – sådan optimerer du arbejdet i servicedesken 26 juni 2024 Hvad er forskellen på KCS og Knowledge Management? Og hvordan kan det hjælpe dig med at optimere arbejdet i din…
Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken 10 juli 2024 Har du styr på din kommunikationsproces i ITSM? Der er nemlig flere fordele ved at optimere processerne - herunder en…
