Kanban, mint csodamódszer?

11/11/2020

Egy korábbi blogposztunkban már elkezdtük körbejárni az agilis munkamódszerek kapcsán a Kanban és Scrum metódusokat. Ebben a cikkben ezt a témát visszük tovább azt kutatva, hogy vajon mindenre megoldást jelent-e a Kanban, vagy inkább csak specifikus esetekben jelent igazán nagy hasznot az alkalmazása.

Átlátható folyamatok

Legyen szó akár fejlesztőkről, projektmenedzserekről, vagy éppen egy gyár termelésvezetőjéről, egyöntetűen elmondható mindannyiukról, hogy akkor érzik magukat biztonságban, ha aktuálisan és pontosan tudják, mikor mi történik, milyen tempóban haladnak a feladatok. Ezek mellett pedig már csak az kelt bennük még jobb érzést, ha ezek nyomonkövetésébe nem kell túl sok erőfeszítést tenniük.

Egy Kanban tábla mindebben nagy segítséget jelenthet. Általa ugyanis láthatóvá válik, hogy mikor mi történik, ki mivel foglalkozik, vagy éppen, hogy ki hol akadt el egy folyamatban.

A Kanban 3 szabálya

A Kanban egy kifejezetten jó módszer lehet tehát a folyamatok nyomonkövetésére, de csak akkor működhet jól az alkalmazása, ha betartunk bizonyos szabályokat. Hogy mik is lennének ezek?

1.Vizualizáljuk a workflowt, vagyis a munkafolyamatot. Ábrázoljuk átláthatóan a különböző állomásokat.
2.Szabjunk határokat az egyes fázisokban egyszerre megjeleníthető dolgok számát illetően!
3.Mérjük a feladatok elvégzési, átfutási idejét, és adjunk visszajelzést egymásnak rendszeresen ezek kapcsán!

Mikor érdemes a Kanban módszert választani?

Hogy mikor jelenthet plusz értéket a Kanban módszer használata, az a feladatok tulajdonságaitól, környezetétől függ.

Ezt a metódust jellemzően olyan szolgáltatások vagy termékek esetén lehet optimálisan alkalmazni, ahol már rendelkezünk egy kialakult, működő értékteremtési folyamattal. Azokban az esetekben is hasznos lehet az alkalmazása, hogyha egy folyamat problémás pontjait szeretnénk meghatározni a jövőbeni fejlesztések érdekében.

Tehát a kanban rendszer akkor hasznos, ha szükséges, hogy mindenki jól átlássa a folyamatokat, fontos nyomonkövetni az események alakulását, valamint, hogy a folyamat egésze mérhető és szabályozható legyen.

Ön is szívesen kipróbálná a Kanbant?

A Kanban Pizza Game segítségével megtapasztalhatja, hogy szervezeténél működik-e ez a módszer vagy sem. Ez egy nyílt forráskódú, „Do It Yourself” workshop, amelyet a 42agile fejlesztett ki, és ingyenesen letölthetővé tett mindenki számára, aki kipróbálná a módszert munkája során. Könnyen elérhető és nem sok időt vesz igénybe: a workshop alapvetően fél napra van tervezve, de rövidebb idő alatt is elvégezhető.

Ön kipróbálta már a Pizza Game-et az ügyfélszolgálaton belül? Kíváncsiak vagyunk tapasztalataira! Ossza meg velünk őket kommentben, és természetesen kérdéseit is.

Ha pedig érdeklik még további információk, ötletek az agilis munkamódszerekről, töltse le ingyenesen az Agilis szolgáltatásmenedzsment című e-bookunkat az alábbi gombra kattintva!

Többet erről a témáról

A NIS2 irányelv és a TOPdesk: Egyszerűsített útmutató az új kiberbiztonsági kihívásokhoz

Az Európai Unió új hálózati és információbiztonsági irányelvvel, a NIS2-vel jelentős változások jönnek a...

A proaktív problémakezelés kulcsa

Az incidenskezelés minden Service Desk alapvető feladata. És mindannyian tudjuk, hogy a problémák további...

5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz

A tudásmenedzsment egy soha véget nem érő folyamat; a szervezet folyamatos fejlődése azt jelenti,...