Íme egy videó, melyben egy ITSM eszközt mutatunk be körülbelül egy percben, ez pedig nem más, mint a szolgáltatáskatalógus. Mi is ez és hogyan tudja segíteni a munkát?
A csapata valószínűleg sok időt tölt a szolgáltatásokkal és eszközökkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával. Mint például, hogy „Hogyan tudok új telefont igényelni?” vagy „Kaphatok segítséget az iPademhez?” Valószínűleg a kérdések megválaszolása helyett a csapat szívesebben töltené az időt ezeknek a problémáknak a tényleges megoldásával, szolgáltatás nyújtással. Igaz?
Itt jön képbe a szolgáltatáskatalógus.
Ez a videó 1 percben mutatja be, hogy hogyan tud a szolgáltatáskatalógus időt felszabadítani a csapat számára, hogy a valóban fontos dolgokkal foglalkozhassanak.
Szeretne többet megtudni a szolgáltatáskatalógusokról?
A videó az önkiszolgáló ügyfélportál alapjait mutatja be. Amennyiben szeretne többet olvasni a témában, ajánljuk figyelmébe alábbi tartalmainkat:
Blog: Digitális önkiszolgálás az ügyfélszolgálaton
Blog: Tegye ügyfélközpontúvá a szolgáltatáskatalógust
E-book: Útmutató az önkiszolgáláshoz
Szívesen olvasna, látna hasonló tartalmakat?
Iratkozzon fel blog hírlevelünkre, melyet havonta egyszer küldünk legfrissebb tartalmainkkal!
