Mi a szolgáltatáskatalógus és mire használható?

06/05/2020

Íme egy videó, melyben egy ITSM eszközt mutatunk be körülbelül egy percben, ez pedig nem más, mint a szolgáltatáskatalógus. Mi is ez és hogyan tudja segíteni a munkát?

A csapata valószínűleg sok időt tölt a szolgáltatásokkal és eszközökkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával. Mint például, hogy „Hogyan tudok új telefont igényelni?” vagy „Kaphatok segítséget az iPademhez?” Valószínűleg a kérdések megválaszolása helyett a csapat szívesebben töltené az időt ezeknek a problémáknak a tényleges megoldásával, szolgáltatás nyújtással. Igaz?

Itt jön képbe a szolgáltatáskatalógus.

Ez a videó 1 percben mutatja be, hogy hogyan tud a szolgáltatáskatalógus időt felszabadítani a csapat számára, hogy a valóban fontos dolgokkal foglalkozhassanak.

Szeretne többet megtudni a szolgáltatáskatalógusokról?

A videó az önkiszolgáló ügyfélportál alapjait mutatja be. Amennyiben szeretne többet olvasni a témában, ajánljuk figyelmébe alábbi tartalmainkat:

Blog: Digitális önkiszolgálás az ügyfélszolgálaton
Blog: Tegye ügyfélközpontúvá a szolgáltatáskatalógust
E-book: Útmutató az önkiszolgáláshoz

Szívesen olvasna, látna hasonló tartalmakat?

Iratkozzon fel blog hírlevelünkre, melyet havonta egyszer küldünk legfrissebb tartalmainkkal!

Többet erről a témáról

Önkiszolgáló portálok: A felhasználói elégedettség újra definiálása

Mindenkinek szüksége van időnként segítségre a munkahelyén. Legyen szó akár az ügyfelekről, akiknek tisztázni...

A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás

Minden service desk kiváló szolgáltatást szeretne nyújtani. Hisszük, hogy az önkiszolgálás a legjobb szolgáltatás,...

A jelszó visszaállítások kikészítik az IT részleget?

Mennyi időt tölt az informatikai osztálya jelszavak visszaállításával? Első pillantásra a jelszó visszaállítások jelentéktelennek...