Wolter Smit bij BNR Zakendoen over de impact van AI op de servicedesk
Wolter Smit was te gast bij BNR Zakendoen voor een gesprek over de rol van kunstmatige intelligentie binnen de servicedesk. In de aflevering bespreekt hij hoe TOPdesk zich ontwikkelde van Delftse softwareontwikkelaar tot internationale speler, en wat de opkomst van AI betekent voor zowel het werk als de mensen op de servicedesk.
Ook gaat het gesprek in op actuele vragen: neemt AI het werk over, of verandert het juist de rol van servicemedewerkers? En hoe weeg je een goede werksfeer af tegen een hoge werkdruk?
Deel dit nieuwsartikel