Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Paul Hillman (CIO) van TU Delft over TOPdesk

Paul Hillman, CIO van Technische Universiteit Delft legt uit waarom zij kozen voor TOPdesk als partner voor hun service management processen.

Samen hebben we gezorgd dat alle dienstverlenende afdelingen binnen de TU Delft zijn geïntegreerd in TOPdesk. Niet alleen het ITSM-stuk, maar ook als partner binnen facility management, building management, HR en finance. Ook is er een one-stop-shop gecreëerd voor de ondersteunde onderwijsmedewerkers en de studenten.

Bekijk de video
 Beschikbare integraties

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

10 praktische tips om je op weg te helpen met ITIL problem management

In zijn vorige blog legde branche-expert Stephen Mann uit waarom ITIL problem management in de praktijk zo weinig toegepast wordt– en waarom dat een probleem is. Vandaag geeft Stephen 10 praktische tips om met problem management te beginnen of om het te verbeteren.

Lees meer

De Universiteit Utrecht: Enterprise Service Management in actie

We hebben het al eerder over de voordelen van Enterprise Service Management (ESM) gehad. Maar hoe werkt ESM in de praktijk? De Universiteit Utrecht begon vol enthousiasme aan hun eigen ESM-reis. Veel van hun afdelingen werken inmiddels samen, van de servicedesk en local support tot aan de IT-afdeling van de Universiteitsbibliotheek en security. We bezochten de Universiteit Utrecht en spraken met Jacqueline van Besouw, manager van de servicedesk en de local supportafdeling, en Patrick Schilder, service- en leveranciersmanager van de IT-afdeling van de Universiteitsbibliotheek Utrecht. Hoe hebben zij hun ESM-reis hebben ervaren? En: wat is hun gouden tip om met ESM te beginnen?

Lees meer

Hoe verkoop je nee? 4 stappen voor het afhandelen van serviceverzoeken

Een van de moeilijkste dingen voor servicedeskmedewerkers is nee verkopen. Maar soms is het nodig. Hoe zeg je nee tegen een serviceverzoek en zorg je er tegelijkertijd voor dat je klant tevreden is? Volg deze vier stappen.

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu
internal