Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Paul Hillman (CIO) van TU Delft over TOPdesk

Paul Hillman, CIO van Technische Universiteit Delft legt uit waarom zij kozen voor TOPdesk als partner voor hun service management processen.

Samen hebben we gezorgd dat alle dienstverlenende afdelingen binnen de TU Delft zijn geïntegreerd in TOPdesk. Niet alleen het ITSM-stuk, maar ook als partner binnen facility management, building management, HR en finance. Ook is er een one-stop-shop gecreëerd voor de ondersteunde onderwijsmedewerkers en de studenten.

Bekijk de video
 Beschikbare integraties

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

DevOps: bedreiging voor ITSM of samen naar nieuwe hoogten?

Je hebt vast al eens van DevOps gehoord. Het staat voor meer samenwerking tussen IT-ontwikkeling en IT-beheer. Het doel is om betere producten voor de klanten te maken en om dat sneller en meer in lijn met de bedrijfsdoelstellingen te doen. Tot nu toe klinkt het vrij goed. Maar toch schort er iets aan. Want hoe zit het met jouw serviceafdeling? Jij probeert dezelfde klanten ook een betere ervaring te bieden. Hoe houd je de dienstverlening relevant met DevOps achter het stuur? Betekent DevOps het einde van ITSM?

Lees meer

De allerbelangrijkste eigenschap van goede servicedeskmedewerkers

Door selfservice, Shift Left en AI zorg je ervoor dat jouw servicedeskmedewerkers tijd overhouden om zich te focussen op belangrijke en terugkerende problemen. Omdat dat de problemen zijn waarvan de impact voor je klanten het grootst is, worden je medewerkers op je servicedesk steeds belangrijker voor het bepalen van de klanttevredenheid. En dat brengt een nieuwe uitdaging met zich mee: hoe zorg je ervoor dat je de juiste mensen selecteert voor jouw team?

Lees meer

6 Enterprise Service Management artikelen over het afbreken van silo’s

Het leveren van goede service vereist samenwerking tussen verschillende afdelingen. Maar de meeste afdelingen werken in silo’s. Enterprise Service Management (ESM) is het perfecte breekijzer om de muren tussen afdelingen af te breken.

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu
internal