Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

 SEE Education

SEE | Education @TU Delft op 19 juni

Op SEE Education staan onderwijsinstellingen en hun klantbeleving centraal. Klanten en experts uit het vakgebied vertellen hoe zij hun dienstverlening verzorgen. Deel uw eigen inzichten en ervaringen en kom in contact met andere onderwijsinstellingen.

De sprekers zijn onder andere; Paul Hillman - CIO van de TU Delft, Wolter Smit - CEO van TOPdesk en Cris Zomerdijk, Veranderdeskundige.

Dit evenement wilt u niet missen!

Lees meer over dit gratis event

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Bezoekers SEE over dienstverlening in de onderwijssector

Welke uitdagingen komen onderwijsinstellingen tegen volgens bezoekers van SEE 2016? En hoe verbetert TOPdesk hun dienstverlening?

Bekijk de video

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

Gaan A.I. en Machine Learning service management veranderen?

Artificial Intelligence – A.I. – en Machine Learning zijn populaire onderwerpen binnen service management. Het is spannend, sexy, en vol beloftes over een betere toekomst. Maar wat heb je er concreet aan? Hoe gaat A.I. je helpen je service management te verbeteren? Expert Geoffrey Simpson, Product Owner bij TOPdesk, geeft antwoord.

Lees meer

Meer flexibiliteit in je Service Level Agreements (SLA's)

Service Level Agreements (SLA's) zijn erg handig voor rapporteren naar het management. Maar als je te veel op SLA’s leunt, kan je op termijn schade aanrichten aan je organisatie. Je wordt verblind door de getallen en vergeet je dienstverlening. Dit zien we veel te vaak gebeuren bij organisaties. De oplossing? Geen SLA’s, maar XLA’s.

Lees meer

Stap voor stap richting Best Practice Knowledge Management

Wij zijn ervan overtuigd dat kennisdeling de werkwijze is voor de moderne servicedesk. In plaats van het wiel opnieuw uitvinden, moet je juist de collectieve kennis van de servicedesk gebruiken om meldingen sneller op te lossen. Hoe? Door knowledge management slim in te zetten.

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu
internal