Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Paul Hillman (CIO) van TU Delft over TOPdesk

Paul Hillman, CIO van Technische Universiteit Delft legt uit waarom zij kozen voor TOPdesk als partner voor hun service management processen.

Samen hebben we gezorgd dat alle dienstverlenende afdelingen binnen de TU Delft zijn geïntegreerd in TOPdesk. Niet alleen het ITSM-stuk, maar ook als partner binnen facility management, building management, HR en finance. Ook is er een one-stop-shop gecreëerd voor de ondersteunde onderwijsmedewerkers en de studenten.

Bekijk de video
 Beschikbare integraties

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

5 ITSM trends voor 2019

Wat gebeurt er in 2019 in de ITSM-wereld? 2018 is gekomen en gegaan, het is dus de hoogste tijd om te kijken naar het nieuwe jaar! Welke nieuwe ITSM trends duiken er voor je op? Hoe ontwikkelen de huidige trends zich? Ik heb de 5 meest opvallende verschuivingen verzameld die ik zie. 

Lees meer

Werk jij al met een prioriteitenmatrix op je servicedesk?

De incidenten stromen binnen bij de servicedesk en ze gaan over duizend verschillende dingen. Een kapotte printer op de 7e verdieping is natuurlijk niet zo belangrijk als de hele internetverbinding die eruit ligt, maar het verschil in impact is meestal niet zo duidelijk. Hoe zorg je voor een duidelijke prioritering van incidenten? Met een prioriteitenmatrix!

Lees meer

Hoe pas je agile service management toe?

Het lijkt erop dat er weer ergens agile voor is geplakt. Vaak gebeurt dit om het onderwerp hip te maken. Mijn doel is niet om dit artikel hipper te maken. Maar dat agile service management jou gaat helpen om de volgende stap te zetten in je dienstverlening. Het brengt ons een stap dichter bij service excellence. Waarom? Lees dan snel verder.

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu
internal