Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Paul Hillman (CIO) van TU Delft over TOPdesk

Paul Hillman, CIO van Technische Universiteit Delft legt uit waarom zij kozen voor TOPdesk als partner voor hun service management processen.

Samen hebben we gezorgd dat alle dienstverlenende afdelingen binnen de TU Delft zijn geïntegreerd in TOPdesk. Niet alleen het ITSM-stuk, maar ook als partner binnen facility management, building management, HR en finance. Ook is er een one-stop-shop gecreëerd voor de ondersteunde onderwijsmedewerkers en de studenten.

Bekijk de video
 Beschikbare integraties

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

5 best practices voor problem management

Serviceafdelingen hebben de neiging zich te concentreren op direct incidenten oplossen in plaats van onderliggende problemen aanpakken. De paradox? Het zijn juist die onderliggende problemen die leiden tot meer incidenten. Wil je jouw problem management proces en de samenwerking met incident management verbeteren? Zoek dan een balans tussen de twee. Dit hoeft niet al te moeilijk te zijn!

Lees meer

Bimodal IT: niet één, maar twee werkwijzen

Als je ooit een ABC’tje moet maken voor een collega in de IT-wereld, zit je inmiddels redelijk goed. Buzzwoorden met bijbehorende kapitalen genoeg: Agile, ITIL, Knowledge Centered Support. Gelukkig gaat er vrijwel altijd wel een kern van waarheid schuil achter de zoveelste best practice. Met welke letter van het alfabet je na lezen van dit blog aan de slag kunt? De B van Bimodal IT. En je leert ook meteen hoe je met Bimodal IT het beste van Agile en ITIL combineert.

Lees meer

Change management processen, hoe maak je deze eenvoudiger voor je eindgebruikers?

Change management processen worden soms veel te ingewikkeld. En vaak zit je zo in de processen, dat je je stakeholders uit het oog verliest. Wat kan je doen om deze processen eenvoudiger te maken voor iedereen?

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu
internal