Standaardsoftware voor onderwijsinstellingen

Samen werken aan beter onderwijs

Software die u bij de les houdt

Als onderwijsinstelling wilt u altijd goede en snelle dienstverlening bieden, zodat uw primaire proces van lesgeven en studeren soepel blijft verlopen. Daarom hebt u baat bij software die standaard, simpel en betrouwbaar is. Bij TOPdesk begrijpen wij dit. Onze shared servicemanagement-tool maakt samenwerken en delen van kennis tussen ondersteunende afdelingen eenvoudig en zorgt ervoor dat uw klant met alle vragen bij één punt terechtkan. Niet voor niets gebruikt meer dan 6 op de 10 onderwijsinstellingen inmiddels onze software.

 SEE Education

SEE | Education @TU Delft op 19 juni

Op SEE Education staan onderwijsinstellingen en hun klantbeleving centraal. Klanten en experts uit het vakgebied vertellen hoe zij hun dienstverlening verzorgen. Deel uw eigen inzichten en ervaringen en kom in contact met andere onderwijsinstellingen.

De sprekers zijn onder andere; Paul Hillman - CIO van de TU Delft, Wolter Smit - CEO van TOPdesk en Cris Zomerdijk, Veranderdeskundige.

Dit evenement wilt u niet missen!

Lees meer over dit gratis event

De voordelen van shared servicemanagement

Als onderwijsinstelling ondersteunt u verschillende klantgroepen met elk hun eigen wensen en behoeften. Of het nu studenten zijn, docenten of ondersteunend personeel: met onze shared-servicemanagement-tool bedient u alle klantgroepen met één digitaal loket. Het voordeel? Uw dienstverlening is toegankelijker en verzoeken komen direct bij de juiste behandelaar. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gemiddeld 88% van de meldingen bij onderwijsinstellingen die TOPdesk gebruiken direct op de goede plek binnenkomt.

Lees meer over shared servicemanagement in het onderwijs

Bezoekers SEE over dienstverlening in de onderwijssector

Welke uitdagingen komen onderwijsinstellingen tegen volgens bezoekers van SEE 2016? En hoe verbetert TOPdesk hun dienstverlening?

Bekijk de video

TOPdesk integreert naadloos met andere software-pakketten zoals IAM, Plandatis/O-prognose en AutoCAD door middel van onze API.

TOPdesk Marketplace

Meer lezen over onderwijs?

De onderwijswereld staat nóóit stil. Ontdek wat er speelt op het gebied van servicemanagement.

Klanttevredenheid meten doe je met deze 4 KPI's

Servicedesks worden steeds klantgerichter, maar hun Key Performance Indicators (KPI’s) blijven hetzelfde. Afdelingen meten nog steeds doorloop- en reactietijden en het aantal afgehandelde meldingen per maand. Handig, maar het vertelt niet of je klanten echt blij zijn. Overweeg je huidige KPI’s aan te vullen met de volgende 4 KPI’s en meet zo jouw klanttevredenheid.

Lees meer

7 meest voorkomende valkuilen van agile transities

Voor een transitie naar agile ligt geen draaiboek klaar. Wel zijn er experts die bedrijven helpen bij zo’n transitie. Steven Happee is zo’n expert. Steven heeft verschillende organisaties gecoacht bij hun transitie om agile te gaan werken en vertelt welke valkuilen je zeker moet vermijden.

 

Lees meer

10 tips om een nieuwe collega zich snel thuis te laten voelen

Nieuwe verantwoordelijkheden, tientallen nieuwe gezichten en tegelijkertijd natuurlijk niet vergeten waar het toilet ook al weer was: een eerste werkdag kan overweldigend zijn. Als HR-manager speel je een belangrijke rol in het indiensttredingsproces. Je kunt natuurlijk niet alles naar jouw hand zetten, maar met de juiste voorbereiding kun je wel voor een omgeving zorgen waarin een nieuwe collega zich een stuk sneller thuis voelt. Gebruik hiervoor mijn tien tips.

Lees meer

Ons onderwijsteam staat voor je klaar

Annemieke van der Meijs

Suzanne van Dijk

Zelf TOPdesk proberen?

Ontdek zelf alle voordelen van onze service management software voor uw klanten, medewerkers en processen.

Probeer TOPdesk nu