Forrester Consulting heeft de Total Economic Impact™ (TEI)-studie in opdracht van TOPdesk uitgevoerd. Deze studie brengt de kosten, baten en risico’s van het gebruik van TOPdesk voor IT-servicemanagement in kaart, op basis van een samengestelde organisatie. De ROI-calculator op deze pagina is gebaseerd op de methodologie die in het TEI-onderzoek wordt gebruikt en berekent de waarde van het werken met TOPdesk voor jouw organisatie.

Deze calculator is gebaseerd op een Total Economic Impact™ (TEI)-studie die in opdracht van TOPdesk door Forrester is uitgevoerd. Deze studie onderzoekt de kosten, baten en risico’s van het gebruik van TOPdesk voor IT-servicemanagement, op basis van een samengestelde organisatie. We combineren de bevindingen uit de studie met de specifieke details die jij verstrekt en berekenen zo een gepersonaliseerde schatting voor jouw organisatie.

De ROI-calculator is waardevol voor iedereen die betrokken is bij het ITSM-besluitvormingsproces – of dat nu als IT-manager, financieel specialist of lid van het managementteam is. Het downloadbare rapport met een gepersonaliseerde schatting en een volledig overzicht per categorie geven je een diepgaand inzicht in de potentiële besparingen en voordelen van het werken met TOPdesk. Alle cijfers die je nodig hebt om je businesscase vol vertrouwen op te stellen.

Ja. De Forrester TEI-studie is uitgevoerd onder klanten van TOPdesk. De resultaten weerspiegelen wat de samengestelde organisatie met TOPdesk heeft bereikt. Daarom laat de ROI-calculator, die is gebaseerd op het TEI-onderzoek, specifiek zien wat TOPdesk voor jouw organisatie kan betekenen.

De berekeningen zijn richtinggevende schattingen, gebaseerd op een door Forrester Consulting gemodelleerde samengestelde organisatie. Ze zijn geen garantie voor individuele resultaten. De calculator maakt gebruik van conservatieve aannames, in overeenstemming met de TEI-methodologie, zodat de cijfers niet worden opgeblazen. De werkelijke resultaten zijn afhankelijk van hoe jij en je team TOPdesk implementeren, toepassen en gebruiken. Je kunt het rapport daarom beschouwen als een betrouwbaar uitgangspunt voor je businesscase.

Het TEI-rapport verwijst naar de volledige TEI-studie: methodologie, interviews, samengestelde organisatieanalyse – het hele pakket. De ROI-calculator neemt deze bevindingen en past ze aan jouw situatie aan. Het is een snelle manier om de waarde van TOPdesk voor jouw organisatie te ontdekken.

Een sterke businesscase bevat de huidige uitdagingen, verwachte baten (zowel harde als zachte), implementatiekosten en -tijdlijn, verwachte ROI en potentiële risico’s. De resultaten van deze calculator, die is gebaseerd op de TEI-studie van Forrester, bieden die solide basis. En dat maakt je gepersonaliseerde ROI-rapport een krachtig uitgangspunt voor budgetbesprekingen. 

Met deze calculator krijg je een helder overzicht van de verwachte kosten en de mogelijke voordelen en besparingen over 3 jaar. Dit helpt je om een evenwichtige businesscase op te stellen.

De calculator houdt rekening met abonnementskosten op basis van teamgrootte, implementatie-inspanningen, en de tijd die het team aan de implementatie heeft besteed. Deze worden afgewogen tegen mogelijke besparingen door verbeterde productiviteit, kortere verwerkingstijd van tickets, invoering van selfservice en lagere onderhoudskosten.

Absoluut. Nadat je de berekening hebt uitgevoerd, kan je een volledig rapport downloaden. Daarin staan je resultaten, de aannames die daaraan ten grondslag liggen en de belangrijkste punten uit de TEI-studie. Dit rapport is bedoeld om eenvoudig te delen met collega’s, managers, de financiële afdeling en iedereen die betrokken is bij je ITSM-beslissing.