capterra
4.4/5
Kennissysteem
Een kennisbibliotheek die met je meegroeit
Bouw een kennissysteem dat alle knowhow van je team op één plek verzamelt. AI stelt de kennisitems op, jij beoordeelt en deelt ze — zo verandert elk gesloten ticket moeiteloos in een gedeelde oplossing.
Boek een demo
Minder tijd kwijt aan terugkerende problemen
Voeg een oplossing toe aan je kennissysteem, zodat je niet steeds dezelfde vraag hoeft te beantwoorden. Bij een volgend vergelijkbaar ticket kunnen je medewerkers het antwoord direct uit de incidentkaart halen. Je hoeft niet meer te zoeken of het wiel opnieuw uit te vinden.
Bouw je kennissysteem op in minuten met AI
Je team lost elke dag ingewikkelde problemen op, maar ze vastleggen? Daar heeft niemand zin in. Klik op ‘Genereer met AI’ en ontvang een hoogwaardige kennisitem gebaseerd op jouw oplossing. Controleer, wijzig, publiceer en klaar!
Schrijf als een pro, zonder moeite.
Niet zo’n ster in schrijven? AI verbetert razendsnel de grammatica, spelling en toon van al je teksten. Nu schrijf je professionele kennisitems zonder je het hoofd te breken over elke zin.
Houd kennis uniform met sjablonen
Elk teamlid hanteert zijn eigen stijl bij het schrijven van kennisitems. Houd de gegevens in alle items uniform met behulp van sjablonen en standaardformulieren. Alle belangrijke informatie wordt vastgelegd, zodat niets verloren gaat. Zeg maar dag tegen giswerk.
Klanten helpen zichzelf te helpen
Zeg vaarwel tegen eindeloze wachtwoord-resettickets. Deel je kennissysteem gewoon met klanten via de Self-Service Portal, zodat ze zelf de oplossing kunnen vinden. Zo krijgen ze sneller antwoord en doet je team minder herhalend werk. Win-win.
Nieuwe medewerkers razendsnel aan de slag
Nieuwe medewerkers vinden alle benodigde info in het kennissysteem en zien suggesties terwijl ze een incident behandelen. Jij hoeft minder uit te leggen en zij kunnen meteen tickets oppakken.
Ontdek wat werkt en wat beter kan
Welke kennisitems worden door je behandelaars en klanten echt gebruikt? En welke hebben je team geholpen tickets op te lossen? Ontdek het met een paar klikken, gebruik die data om je kennissysteem continu te verbeteren en blijf je concurrentie een stap voor.
Hoeveel tijd kan je organisatie besparen met kennisbeheer?
Ontdek het in ons gratis e-book Knowledge Management.
Vertrouwd door teams wereldwijd
g2
4.1/5
gartner
4.5/5
trustradius
8.4/10