Service cultuur

Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor....

Werken in IT-servicemanagement heeft veel mooie kanten. Je werkt nauw samen met je eindgebruikers,...

Wat houdt de functie van shared services manager in? Ontdek de verantwoordelijkheden en ideale…

TOPdesk draait inmiddels al heel wat jaren mee – wist je dat het bedrijf...

Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze…

De klanttevredenheid verhogen en de kosten van je dienstverlening verlagen? Ga voor een Self…

11 juli werd de finale van het 50ste seizoen van Sesamstraat uitgezonden! Kinderen uit...

Wat veroorzaakt paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op…

Succesvolle organisatiecultuur. Als ik dit zeg, moet ik meteen denken aan één bedrijf: Google....

Intrinsieke motivatie is de belangrijkste eigenschap voor servicedeskmedewerkers. Maar hoe selecteer je nieuwe teamleden…

De IT-afdeling op orde krijgen. Dat was voor Edward Clarenbach, Program Manager Business-IT Fusion...