De verborgen risico’s van jouw AI-beleid 03 februari 2026 In de helft van de organisaties is IT de drijvende kracht achter AI-adoptie. Lees hier wat dat betekent voor de…
Van incident naar impact: waarom DEX IT strategisch maakt 26 januari 2026 Anno 2025 moet IT meer zijn dan de brandweer van de organisatie. Lees hoe DEX een strategische succesfactor is voor…
10 tips voor het optimaliseren van de servicedesk 01 augustus 2024 Lees 10 tips van ITSM-professionals om je servicedesk te optimaliseren; van zichtbaarheid tot selfservice en continue verbeteringen....
Je indiensttredingsproces verbeteren? Start zo 17 juli 2024 Ontdek hoe je het indiensttredingsproces kunt verbeteren door samenwerking tussen HR, IT en facility management. Leer van praktijkvoorbeelden en tips…
Is jouw IT-afdeling klaar voor een mindset shift? 30 januari 2024 Heeft jouw IT-afdeling ook moeite om aan de almaar stijgende service-eisen en -verwachtingen van haar klanten te voldoen? Dat betekent…
Hoe je je servicedesk afstemt op de steeds hogere verwachtingen van je klant 29 november 2023 Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor. Maar belangrijker dan die redenen is…
7 lifehacks voor je servicedesk 28 augustus 2023 Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Wij hebben 7 lifehacks voor…
Wat is swarming? En wat zijn de voordelen voor je IT-support? 23 februari 2023 Leer hoe je met swarming complexere problemen in real-time kunt aanpakken, de klanttevredenheid verhoogt, en je team meer gemotiveerd en…
Zo ziet de perfecte shared services manager eruit 22 oktober 2022 Wat houdt de functie van shared services manager in? Lees in deze blog post meer over de ideale shared services…
Drie belangrijke lessen over een inclusieve bedrijfscultuur 09 augustus 2022 De weg naar een inclusieve bedrijfscultuur? We leggen graag uit hoe we bij TOPdesk streven naar meer diversiteit en inclusiviteit....
Meer tijd voor dingen die echt belangrijk zijn 20 januari 2022 Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze nu meer tijd hebben voor essentiële…
Help, schooljaar start en indiensttredingsproces is niet op orde! 01 september 2021 De scholen beginnen weer: voor docenten die op een nieuwe school gaan starten is dit een spannende periode. 5 tips…
