Ontdek de blog

Binnen IT Service Management (ITSM) is AI al een aantal jaar het gesprek van de dag – en dat is…

Een chatbot op je servicedesk: een meerwaarde of klantonvriendelijk? Lees meer over hoe je een chatbot effectief in kunt zetten....

Nemen slimme robots binnenkort ons werk over? Moeten we ons stilaan zorgen maken over onze baan? Het zijn vragen waar…

Welke ITSM-trends en -ontwikkelingen gaan we in 2024 zien? En welk effect zullen ze hebben op onze manier van werken?...

Hoe komt het dat klanten steeds meer verwachten van IT-diensten? En hoe ga je hier als IT-afdeling mee om? Lees…

Best Practice Service Management vereenvoudigt IT-processen, zodat je je kunt richten op het leveren van diensten die voldoen aan de…

Klanten verwachten steeds meer van je IT-afdelingen. Gebruik deze drie manieren om je IT-diensten af te stemmen op de stijgende…

Leer hoe je met swarming complexere problemen in real-time kunt aanpakken, de klanttevredenheid verhoogt, en je team meer gemotiveerd en…

Hybride werken heeft een grote impact op IT-beveiliging gehad. Dit blog geeft je meer informatie over de cyberbeveiligingsrisico’s van remote…

Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler…

Lean is een werkmethode waarbij je streeft naar efficiëntie. Ontdek hoe jij service management in jouw organisatie kunt verbeteren met…

De trend van Shift Left zet steeds verder door in IT service management. Waarom kiezen voor Shift Left voor ITSM?…