Ontdek de blog

Het zou niet eng moeten zijn om kleine, maar effectieve verbeteringen aan te brengen in je dienstverlening. Maar als je…

Is chaos de norm op jouw servicedesk? Dat zou de schuld kunnen zijn van de Techtopus of Chaos. Op deze…

Een inbox die overloopt van de aanvragen. Een incident dat op mysterieuze wijze is zoekgeraakt. Een systeem dat op instorten…

Nemen slimme robots binnenkort ons werk over? Moeten we stilaan echt beginnen vrezen voor onze baan? Het zijn vragen waar…

Welke ITSM-trends en -ontwikkelingen gaan we in 2024 zien? En welk effect zullen ze hebben op onze manier van werken?...

Hoe komt het dat klanten steeds meer verwachten van IT-diensten? En hoe ga je hier als IT-afdeling mee om? Lees…

Best Practice Service Management vereenvoudigt IT-processen, zodat je je kunt richten op het leveren van diensten die voldoen aan de…

Klanten verwachten steeds meer van je IT-afdelingen. Gebruik deze drie manieren om je IT-diensten af te stemmen op de stijgende…

Hybride werken heeft een grote impact op IT-beveiliging gehad. Dit blog geeft je meer informatie over de cyberbeveiligingsrisico’s van remote…

Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler…

Ontdek wat het verschil is met het traditionele drietrapsmodel voor IT-support en waarom swarming meer over cultuur dan over structuur…

Lean is een werkmethode waarbij je streeft naar efficiëntie. Ontdek hoe jij service management in jouw organisatie kunt verbeteren met…