Ontmoet TOPdesk Robin, onze nieuwe AI-collega 17 september 2026 Ontmoet TOPdesk Robin: jouw nieuwe AI-collega die tickets beantwoordt, kennisitems schrijft, en het vuile werk opknapt zodat jouw team zich…
Meer grip op kritieke processen: Power Apps als aanvulling op TOPdesk 04 september 2025 Meer grip op kritieke IT-processen met Power Apps in TOPdesk: gestructureerd, automatisch en naadloos geïntegreerd....
10 tips voor het optimaliseren van de servicedesk 01 augustus 2024 Lees 10 tips van ITSM-professionals om je servicedesk te optimaliseren; van zichtbaarheid tot selfservice en continue verbeteringen....
3 best practices voor je IT-selfserviceportal 30 oktober 2023 Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Maar hoe zet je zo’n portaal het…
7 lifehacks voor je servicedesk 28 augustus 2023 Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Wij hebben 7 lifehacks voor…
Digitale selfservice op de servicedesk 27 februari 2023 Hoe bereik je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je wel en niet zou moeten doen....
Meer tijd voor dingen die echt belangrijk zijn 20 januari 2022 Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze nu meer tijd hebben voor essentiële…
De Self Service Portal: met deze 4 tips betrek je je medewerkers 24 mei 2021 De klanttevredenheid verhogen en de kosten van je dienstverlening verlagen? Ga voor een Self Service Portal. Lees onze 4 tips....
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM 18 juni 2020 Waarom is een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM? Lees meer over SPOC en de stappen…
Formulieren gebruiken: 4 best practices 19 maart 2020 Optimaliseer formulieren en focus op de klant in je selfserviceportal met deze best practices....
De 7 principes van Robert Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal 02 januari 2020 Hoe zorg je dat jouw klanten een selfserviceportal gebruiken? Lees hier hoe je de 7 overtuigingsprincipes van Cialdini hiervoor inzet....
7 gouden tips voor een zelfredzame organisatie 01 januari 2020 We googlen massaal wat we niet weten, plannen onze bus- en treinreis via apps, en boeken onze vakanties online. Sluit…
